Üç Saat Bekleyen Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Yokluğu

06 Eylül 2026 tarihinde saat 15.17’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Sultanbeyli Rings AVM şubesinden #5470**45 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 3 saatten fazla (3 saat 17 dakika) geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ne siparişin gecikmesine dair ne de güncel durumuna ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir yemek siparişi için müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve bu esnada sağlıklı bir iletişim kurulmamış olması Köfteci Yusuf gibi bilinen bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Hem zamanım boşa gitti hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Yaşanan bu profesyonellikten uzak hizmet anlayışı ve operasyonel aksaklıkla ilgili tarafıma acil ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, 851,00 TL tutarındaki sipariş bedelimin de eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.