to read complaints and reviews, or file yours.Çiğ Ürün Siparişinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Köfteci Yusuf Rings AVM şubesinden çiğ ürün siparişi verdim. Aradan 1 saat geçmesine rağmen, saat 16.00 olduğunda siparişim hala teslim edilmemişti. Daha önce de gecikme yaşadım ancak bu kadar uzun ve başıboş bırakılan bir süreç olmamıştı.
Siparişle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım. Hem siparişin çiğ ürün olmasına rağmen bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil ve bu yaşananlardan dolayı bu kurumdan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma bir özür iletilmesini ve vermiş olduğum siparişin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Köfteci Yusuf Rings şubesinden telefonla paket sipariş verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra ancak ulaşabildim ve onlar da şubeye ulaşamadıklarını söylemekten başka bir şey yapmadılar.
837 TL tutarındaki siparişimin ne durumu hakkında net bir bilgi verildi ne de gecikmeyle ilgili özür ya da çözüm sunuldu. Hem şubenin hem müşteri hizmetlerinin bu kadar iletişimsiz ve ilgisiz olmasından dolayı ciddui anlamda mağduriyet yaşadım.
Yaşanan bu aksaklık ve ilgisizlikle ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemsel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
İptal ettirdiğim. Siparişi 3 saat sonra getirdiler kuryeci arkadaşın emeğine ayıp olmasın diye kabul ettim bu seferd ürün eksik gelmiş 1 kg sipariş ettiğim çiğ ürün köfteler gelmemiş
