1,5 Saat Bekletilen Müşteri Ve Aç Çocuk İçin Hiç Servis Yok

Bugün saat 19.00 sularında Köfteci Yusuf Çamlık şubesine 2,5 yaşındaki oğlumla birlikte yemek yemek için gittik. Tam 1,5 saat boyunca servis beklememize rağmen masamıza hiçbir şekilde yemek gelmedi. Küçücük çocuğum açlıktan perişan oldu, bu süre boyunca ne bir ilgi ne de makul bir açıklama yapıldı.

Restorandaki pek çok kişi de aynı sebeple masayı terk etti. Daha sonra anladık ki pişen köftelerin çoğu masalara servis edilmek yerine paket servise gönderiliyormuş. Personel ise sadece “bekleyeceksiniz” demekle yetindi, ne çözüm üretildi ne de durumu telafi etmeye yönelik bir adım atıldı. Bu süreçte sadece içtiğim su için 25 TL ödeme yaptım ve hiçbir hizmet alamadan mekandan ayrıldım.

Şube yetkilisine durumu iletmek istediğimde yetkilinin izinde olduğu söylendi ve muhatap bulamadım. Bu kadar yoğun talep gören bir işletmenin bu derece yetersiz, plansız ve müşteriyi mağdur eden bir hizmet vermesini kabul etmiyorum, yaşadıklarımı da kesinlikle hakkım olarak görmüyor ve hakkımı helal etmiyorum. Bu yaşanandan sonra bir daha asla yolumu bu şubeye ya da markaya denk getirmeyeceğim.