Uzun Bekleme Sonrası Soğuk Ve Eksik Sipariş, Yetkilinin Reddetmesi

10.04.2026 tarihinde saat 19.55 civarında İstanbul Site Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Restoranda verdiğim siparişim yaklaşık 25 dakika boyunca masamıza gelmedi. Uzun bir bekleyişin ardından gelen ürünler hem eksik hem de soğuk olarak servis edildi.

Durumu çalışanlara ilettiğimde “yetkili” olarak tanıtılan bir kişi masamıza geldi ancak iletişim tarzı oldukça tuhaftı ve siparişin eksik ve yanlış geldiğini kesinlikle kabul etmedi. Ne bir özür ne de sorunu telafi etmeye yönelik bir yaklaşım sergilendi.

Sonuç olarak sadece yediğim patatesin ücretini ödeyip masadan kalkmak zorunda kaldım. Köfteci Yusuf’tan beklediğim hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı bu değildi. Yaşanan bu deneyimin incelenmesini, ilgili şube ve personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Evet piyasadan ucuzsunuz, evet tüketiciyi koruyorsunuz fakat bu bize saygısız ve ilgisiz kişilerin hizmet vereceği anlamına gelmemektedir.