to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kokulu Hamburger, Personelin Özürsüz Tutumu
25.01.2026 tarihinde Düzce Tursan Köfteci Ramiz şubesinden çocuğum için tek bir hamburger aldım. Hamburgerin ekmeği bayattı, köftesi ise kötü kokuyordu, bu nedenle yemeden bırakmak zorunda kaldık.
Durumu kasaya ilettiğimizde personel ne bir özür diledi ne de alternatif bir çözüm sundu, ürünü sadece arka tarafa aldı. Hem bu kadar beklememize değmedi hem de eğer çocuğum bu ürünü yeseydi karın ağrısı gibi sağlık sorunları yaşamasından endişe ettik.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve personelin tutumu nedeniyle özellikle çocuğumun sağlığı konusunda çok tedirgin oldum. İşletmeden en azından samimi bir özür bekliyor, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hijyen ve ürün kontrolünün yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Barbaros Bey, Öncelikle, Şubemiz de yaşadığınız olumsuzlukla ilgili içtenlikle özür dileriz. Bu durum bizim tarafımızdan da kesinlikle kabul edilemezdir. 26.01.2026 Ocak tarihinde yaptığımız telefon görüşmesi sonrasında, mutfağımızda kapsamlı bir hijyen denetimi gerçekleştirdik ve tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması adına tüm personellerimize eğitimlerimizi gerçekleştirdik. Bundan sonra da şubemiz de denetim ve ürün kontrollerimizi sıkılaştıracağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde size daha olumlu bir deneyim sunabilmek için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
