to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Yemeğinden Bulaşık Teli Çıktı Hijyen Ve Güvenlikten Endişe Duyduk
12.12.2025 tarihinde saat 20.20 civarında ailemle birlikte Köfteci Ramiz Eyüpsultan şubesinde yemek yemeğe gittik. Soslu tavuk ve Köfteci Ramiz siparişi verdik. Çocuğum soslu tavuğun yanında gelen makarnayı yerken, makarnanın içinden bulaşık teli çıktı.
Neyse ki çocuğum tam yutacakken fark edip ağzından çıkardı, bu yüzden herhangi bir sağlık sorunu yaşanmadı; ancak yaşadığımız şok ve endişe tarif edilemez. Böyle bir şeyin bir gıda ürününün içinden çıkması hijyen ve denetim konusunda ciddi bir sorun olduğuna işaret ediyor.
Olay anında durumu garsona ve aşçıya ilettik, o sırada yetkili kişi orada değildi, garson ve aşçı sadece özür dildi, bunun dışında herhangi bir açıklama veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu kadar ciddi bir durumun sadece basit bir özürle geçiştirilmesini kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Bu olayın açıklanacak bir yanı olduğunu düşünmüyorum. Şubede ve mutfakta gerekli denetimlerin yapılarak benzer bir durumun bir daha asla yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşadığımız bu ciddi mağduriyet ve psikolojik olarak uğradığımız zararla ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Eyüp bey, Geri bildiriminiz üzerine sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçilmiş ve konuyu detaylıca değerlendirme fırsatı bulmuş bulunmaktayız. Öncelikle yaşadığınız durum dolayısıyla üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Konu ile ilgili olarak, personellerimize bir eğitim programı düzenlenmekte olup ayrıca kapsamlı bir hijyen ve kalite denetimi gerçekleştirilmektedir. Yaşadığınız mağduriyet için bir kez daha içtenlikle özür diler, bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
