to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Yanıltıcı Fiyat ve Saygısız Davranışla Karşılaştım!
25.11.2025 tarihinde saat 17:25’te Köfteci Ramiz’in Bakırköy Carousel AVM şubesinde yemek yedim. Şube girişindeki büyük kampanya panosunda “Tüm soslu piliçler” ve çorba için fiyat net bir şekilde 259,90 TL olarak belirtilmişti. Tüketici olarak bu tutarın kampanyanın toplam bedeli olduğunu düşünerek sipariş verdim.
Ancak ödeme sırasında kasada benden 300 TL tahsil edildi. Aradaki 40,10 TL’lik farka itiraz ettiğimde, ne yazık ki işletme görevlisinin son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bir üslubuyla karşılaştım. “Müşteriyle böyle mi konuşulur? ” diye sorduğumda, şahsımı küçük düşürücü bir şekilde “Baba sen müşteri misin? ” cevabını aldım.
Hem kampanya panosundaki fiyat bilgisinin yanıltıcı olması hem de çalışanınızın hakaret sınırına varan tutumu nedeniyle Köfteci Ramiz markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Tüketici olarak şubeye güvenerek gittiğim bir yerde bu tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.
Bu doğrultuda, kasada benden fazla tahsil edilen 40,10 TL’nin tarafıma iadesini, yanıltıcı fiyat algısına yol açan kampanya ilanlarının acilen düzeltilmesini ya da kaldırılmasını ve şahsıma saygısızca hitap eden ilgili işletmeci hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme için fiş ve kampanya ilanına ait görseller tarafımda mevcuttur.
Misafirimiz ile 26 Kasım tarihinde telefon ile görüşülmüştür. Öncelikle misafirimize Carousel AVM şubemiz de yaşadığı deneyimi bizimle paylaştığı için teşekkür ederiz. Kampanya panosundaki karışıklık ve özellikle çalışanımızın davranışı kesinlikle kabul edilemezdir. Bu durumun misafirimizi rahatsız ettiğini ve markamıza olan güvenini sarsmış olduğunu anlıyoruz. Konu ile ilgili olarak hızlı bir aksiyon alma adına; - İlgili yetkili/personel hakkında idari soruşturma başlatılmış olup, gerekli disiplin işlemlerini uygulayacağız. - Şube personellerimize tekrar eğitim ve uyarı ikazı vererek, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. - Kampanya ilanlarımızı gözden geçirerek, fiyat bilgilerinin doğru ve net olduğundan emin olacağız; gerekirse ilanları düzelteceğiz. Misafirimizden yaşadığı rahatsızlık için içtenlikle özür diliyor, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması için tüm gayretimizi göstereceğimizi belirtmek istiyoruz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri Hizmetleri
