to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Eksik Sipariş, Bayat Ürün Ve Yavaş Servis
13.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Çamsan AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesinde hamburger menü siparişi verdik. Gelen siparişte sadece 1 adet ketçap vardı, mayonez hiç konulmamıştı ve içeceklerimiz de eksikti. Köftenin kokusu tazeye benzemiyordu ve rahatsız ediciydi, hamburger ekmeği ise belirgin şekilde bayattı. Bunun yanında servis oldukça yavaştı ve uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Ödediğimiz ücreti ve markanın ismini düşündüğümüzde aldığımız hizmetin kalitesi maalesef beklentimizin çok altında kaldı. 1.350 TL’lik hesabı, fişini de içeren ödemenin karşılığında daha özenli ve kaliteli bir hizmet almayı beklerdik.
Yaşadığımız bu deneyimin incelenmesini, ürün ve hizmet kalitesinin artırılması için gerekli adımların atılmasını ve mümkünse ödediğimiz ücretle ilgili uygun görülecek bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Çiğdem Hanım, Şubemiz de yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin eksik olması, içeceklerinizin tamamının gelmemesi, ürünlerin beklentinizin altında olması ve servis süresinin uzun olması gibi detayları dikkatle okuduk. Beklediğiniz kalite ve hizmetten çok uzak bir deneyim yaşamanız kesinlikle kabul edilemezdir. Tekrar benzer bir sorunla karşılaşılmaması için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: - İlgili şube ve tedarikçi için kapsamlı bir kalite kontrol süreci başlatıyoruz; ürünlerimizin tazeliği ve sunumu titizlikle denetlenecek. - Servis süresinin iyileştirilmesi amacıyla şube personeline özel eğitimler düzenliyoruz; böylece siparişlerinizin zamanında ve eksiksiz hazırlanmasını sağlayacağız. - Ürün kalitesi geliştirme taahhüdümüz kapsamında, menümüzün tüm öğelerinin standartlarımızla uyumlu olduğundan emin olmak için rutin denetimler yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha kusursuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
Geri dönüş ve için teşekkür ederim
