to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz’de Çifte Kart Çekimi Ve Soğuk Hamburger Şikayeti
12 Ağustos 2026 günü saat 17.05 civarında Kaynaşlı/Düzce Türsan Park Dinlenme Tesisleri’nde Köfteci Ramiz şubesinde hamburger menü siparişi verdik. Önce karttan ödeme alamadıklarını söyleyip yaklaşık 20 dakika bizi beklettiler, daha sonra ödemeyi aldılar fakat siparişimiz için bu kez de yaklaşık 30 dakika daha beklemek zorunda kaldık.
Hamburgerler geldiğinde zaten tamamen soğumuş durumdaydı. Bunun üzerine hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldığını gördüm ve toplamda 840 TL ödemiş olduğumu fark ettim. Hem hizmetin geç ve özensiz verilmesi hem de karttan iki kere para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Köfteci Ramiz’den fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 12 Ağustos 2026 tarihinde şubemizde yaşadığınız gecikme ve iki kez çekilen tutar nedeniyle mağdur olduğunuzu öğrenmek bizi üzdü. Siparişinizin hazırlanma süresinin uzaması, iki kez ödeme alınması kesinlikle kabul edilemezdir. Bu durumu derhal inceleyecek ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Öncelikle, sipariş hazırlık süresinin yeniden gözden geçirilmesi ve personelimizin bu konuda daha dikkatli olması sağlanacaktır. Ayrıca, ilgili personel uyarılarak gerekli eğitimlerin verilmesini sağlayacağız. Ödeme ile ilgili olarak; fazla çekilen tutarın iadesi için şubemizle birlikte kontroller sonrası işleminizi gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
Cevap verip paramı vermediler
