to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Küflü Yoğurt Ve Hijyen İhlali
20 Haziran 2026 günü saat 16.00 civarında Adalya AVM içindeki Köfteci Ramiz şubesinde yemek siparişi verdik. Köftenin yanına konulan yoğurdun üzeri simsiyah küf tutmuş halde servis edildi. Üstelik küflü kısmı alta gelecek şekilde gizlemeye çalışmışlar, ancak küfün bir bölümü görünür durumdaydı.
Durumu fark edip yetkilileri çağırdığımızda, “Çöpe atmak için ayırdığımız paketten yanlışlıkla konulmuş” şeklinde bir açıklama yaptılar ve servisi değiştirdiler. Ardından garson kız ile kasadaki kadın, herkesin duyacağı şekilde tartışmaya başladı. Kendilerini kurumsal bir firma olarak tanıtmalarına rağmen işletmenin genel yapısını son derece vasat, hijyen ve gıda güvenliğini ise önemsemeyen bir anlayışta buldum.
Yaklaşık 1100 TL hesap ödediğimiz bir yerde, bu derece özensiz ve sağlıksız bir servisle karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de endişelendirdi. Bu şubenin hijyen ve gıda güvenliği konularında acilen denetlenmesini ve bu tür bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını da özellikle rica ediyorum.
Sayın Ülkü Hanım, Şubemizde yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizinle 23 Haziran tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Siparişinizdeki hijyen ihlali ve hizmet kalitesi eksikliği tarafımızdan da kabul edilemezdir. Yaşadığınız sorunu derhal ele alıyoruz. Öncelikle, ilgili şubedeki tüm çalışanlara hijyen konularında eğitim ve uyarı verilecektir. Ayrıca, şubenin hijyen denetimi için kapsamlı bir inceleme yapılarak; denetim sonucunda gerekli tüm önlemler alınacaktır. Bu adımları en kısa sürede uygulayarak benzer bir durumun bir daha yaşanmamasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
