Afyon'da Köfteci Ramiz Şubesinde Aşırı Pahalı Ve Yetersiz İskender, Saygısız Personel
26.07.2026 tarihinde akşam saat 7–8 suları arasında Afyon’daki ana yol üzerindeki Afyum AVM’de bulunan Köfteci Ramiz şubesine gittik. Masaya oturduktan sonra iki iskender ve bir köfte siparişi verdik. Tek iskenderin 350 TL, 1,5 iskenderin ise kampanyalı olarak 400 TL olduğunu söylediler; biz de özellikle bu bilgiye güvenerek 1,5 porsiyon olsun dedik.
Önümüze gelen yemek ise tek porsiyonu bile andırmıyordu, hiçbirimiz doymadık. İskenderin içinde eti geçtim, tabanında doğru düzgün ekmek bile yoktu; üç beş parça ekmek koymuşlar, porsiyon son derece yetersiz ve kalitesizdi. Buna rağmen kredi kartıyla toplamda yaklaşık 1.250 TL civarında ödeme yaptık ve bu hesap için resmen kendimizi aldatılmış hissettik.
Kasadaki bayana durumu ilettiğimde, şikayetimi önemsemek yerine bana pos cihazını uzatıp adeta “uzatma, öde” dercesine davrandı. Hem ürünün porsiyonu ve içerik kalitesi, hem de çalışanların bu umursamaz ve saygısız tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.
Porsiyonların menüde söylenenle ve fiyatla uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini, bu yaşanan deneyim için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve özellikle şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Hazel Hanım, Şubemizde siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ayrıca sizinle 27 Temmuz tarihinde telefonla görüşülerek de bilgi alınmıştır. Sunulan yemeğin porsiyon ve kalite açısından beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Ayrıca, kasadaki çalışanımızın tutumunun sizi rahatsız ettiğini de üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Şube personelimize yönelik bir uyarı ve eğitim programı planlayarak, benzer bir tutumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. Ayrıca şubemizdeki, menü fiyat ve porsiyon standartlarımızı gözden geçirerek, kampanyalı fiyatlarla sunulan ürünlerin miktarının ve kalitesinin tutarlı olmasını sağlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha olumlu bir deneyim yaşamanız adına gerekli düzenlemeleri hayata geçireceğimizi bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri













