Ücretine Uygun Olmayan Online Grup Dersleri: İade Ve Telafi Talebi

Kodland platformundan çocuğum için 16 derslik online bir paket satın aldım. Dersler cumartesi günleri 11:00–12:20 saatleri arasında yapıldı ve paketimiz yaklaşık 1 ay önce bitti. İlk zamanlarda süreç iyi gidiyor gibi görünse de, paket sonunda aldığımız eğitimin çocuğuma neredeyse hiçbir faydası olmadığını gördük.

Grup dersleri seviyeye göre düzgün şekilde ayarlanmıyor. Biraz bilen bir çocuk için üzerine yeni bir şey katacak içerik sunulmadı. Çocuğumun seviyesinin bu grup için uygun olmadığını ve ilerleme kaydetmediğini fark etmeleri gerekirken, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, her şey yolundaymış gibi sadece “başarılı” denilerek sürecin üzeri kapatıldı. Bu kadar yüksek bir ücret ödememize rağmen çocuğumun üzerine koyamaması ve doğru şekilde yönlendirilmemesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Paketi almadan önce çok şey vadederken, sonunda ortaya çıkanın neredeyse bir hiç olması kabul edilebilir değil.

Bu paket için kredi kartı ile 12.312 TL ödeme yaptım. Miktar bu kadar yüksek olmasına rağmen, eğitim kalitesi ve seviyeye uygunluk açısından beklentilerimizin çok altında kaldı. Konuyu Kodland ile görüştüğümde ise, yaşadığımız memnuniyetsizliğe çözüm sunmak yerine sadece yeni bir paket için indirim teklif edildi.

Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından ekstra bir ücret ödemeden, aldığım 16 ders sayısı kadar çocuğuma seviyesine uygun, bire bir telafi dersi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız memnuniyetsizliği dikkate alarak, mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.