to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Nedeniyle Kurs İadesi Talebi
Kodland üzerinden çocuğum için online yazılım kursu satın aldım ancak aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık. En büyük problem, sisteme neredeyse hiç bağlanamamak oldu. 50 dakikalık derslerin yaklaşık 45 dakikası bağlantı sorunu yaşanarak geçiyor ve istisnasız en az 10 dersimiz bu şekilde boşa gitti. Her saat ve tüm ders boyunca kopmalar, bağlanamama sorunları yaşandığı için derslerden verim almak mümkün olmadı.
Ayrıca içerik anlamında da çocuğuma öğretici bir katkı sağlayamadı. Özellikle Roblox temelli içerikler nedeniyle tercih etmiştik ancak yaşadığımız bu süreçte çocuğum Roblox’tan tamamen soğudu, artık adını bile duymak istemiyor ve bu durum onda adeta bir travmaya dönüştü.
Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde “Selam Dilek Hanım, ileteyim, iade için ulaşsınlar.” şeklinde geri dönüş aldık ancak bu vaade rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kurs için kredi kartı ile toplam 18.240 TL ödeme yaptım ve yaşadığımız bağlantı problemleri ve alınamayan eğitim nedeniyle bu ödemenin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Sevgili Dilek D., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim ile ilgili geri bildiriminizi dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Konuyla ilgili finans birimimiz tarafından 03.05.2026 tarihinde yazılı olarak, 05.05.2026 tarihinde ise telefon aracılığıyla tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Kurum politikamız gereği iade ihbar süreci, öğrencinin ilk dersine başlamasından itibaren 30 gün içerisinde değerlendirilebilmektedir. Öğrencimizin eğitim süreci 14.12.2025 tarihinde başlamış olup şu an itibarıyla 20. derse kadar ilerleme sağlanmıştır. Bu nedenle mevcut süreç kapsamında ücret iadesi konusunda ne yazık ki yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Ayrıca tarafınızca iletilen “50 dakikalık derslerin yaklaşık 45 dakikasının bağlantı sorunlarıyla geçtiği” yönündeki şikayet doğrultusunda ders kayıtları ve sistem verileri detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda belirtilen kapsamda sürekli ve uzun süreli teknik aksaklıklara ilişkin bir tespit bulunamamıştır. Bununla birlikte, gözümüzden kaçmış olabilecek spesifik dersler mevcut ise, hangi derslerde sorun yaşandığını bizimle paylaşmanız halinde gerekli incelemeleri tekrar sağlayarak telafi konusunda destek olmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizler öğrencimizin eğitim sürecinden maksimum verim almasını önemsiyoruz. Bu doğrultuda mevcut eğitimin daha verimli ilerleyebilmesi adına öğrencimizin ilgi alanına uygun farklı bir yazılım kursuna veya matematik programımıza geçiş seçenekleri konusunda destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
