to read complaints and reviews, or file yours.Kodland'da Python Ve Roblox Derslerinin Katılım Eksikliği Ve İade Talebi
Şubat ayından bu yana Kodland üzerinden aldığımız Python ve Roblox derslerinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Oğlumun 3 Roblox dersine hiç katılmadığı, buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı sonradan ortaya çıktı. Ayrıca 2 farklı Python dersinde de derste kopmalar yaşanmış ve bu nedenle derslerden verim alınamamış.
Bu durumla ilgili Kodland ile iletişime geçip yaşadığımız sorunları ilettim. Telafi dersi yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Tüm bu aksaklıklar nedeniyle ödediğimiz hizmeti tam ve sağlıklı şekilde alamadığımız için ücret iadesi talep ettim, fakat bu talebimin karşılanamayacağı söylendi.
Yaşanan ders kaçırmaları, teknik sorunlar, bilgilendirme eksikliği ve verilen telafi sözlerinin yerine getirilmemesi nedeniyle oğlumun eğitim süreci olumsuz etkilenmiştir. Ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımızı düşündüğüm için Python ve Roblox derslerine ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Kenan K., İade taleplerinin ilk derse başlanılan tarihten itibaren 30 gün içerisinde iletilmesi gerektiği; bu bilginin deneme dersi, sözleşme ve web sitemiz üzerinden de paylaşılmaktadır. İlgili kayıtlar incelendiğinde, belirtilen süre içerisinde iade talebi oluşturulmadığı için, ne yazık ki iade talebinizin mevcut koşullar kapsamında karşılanamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Öte yandan, öğrencimizin Roblox kursundaki devamsızlığı ile ilgili olarak 01.04, 19.04 ve 22.04 tarihlerinde hem yazılı hem de telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılmış; aynı zamanda kaçırılan derslere ait kayıtlar tarafınıza iletilmiştir. Python derslerinde yaşanan teknik aksaklıklar ve Roblox dersleri için talep edilen telafi dersleri müşteri hizmetlerimiz tarafından eğitim departmanımıza iletilmiş olup, ilgili eğitmen en kısa sürede sizinle iletişime geçerek telafi derslerini planlayacaktır. Amacımız öğrencimizin eğitim sürecini en verimli şekilde sürdürebilmesini sağlamak olup, yaşanan aksaklıkların telafisi adına destek olmaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Bugün kodland'den aradılar ama yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oğlumun gir (e) mediği dersleri için tam 1 aydır telafi beklediğimi bunun dahi yapılmadığını söyledim. Çözüm için ellerinden geleni yapacaklarını söyleyip kapattılar. Tam bir hayal kırıklığı sistem çalışmıyor, dijital sektörün temel taşı olması gereken bir kurumun kendi sisteminin çalışmaması ironik.
Yazışmalarımız.
Sevgili Kenan K., Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
Teşekkürler
