to read complaints and reviews, or file yours.Online Minecraft Kodlama Eğitiminde Söz Verilen Eğitmen Gelmedi Ve Dersler İptal Edildi
Kodland üzerinden satın aldığımız online Minecraft kodlama eğitimi için 40 derslik paket aldık ve peşin olarak 27.000 TL ödeme yaptık. İlk başta bize anlatılan ve tanıtılan eğitmen profiline güvenerek bu eğitimi tercih ettik; ancak dersler, başlangıçta taahhüt edilen eğitmen seviyesinin çok altında bir eğitmenle yürütüldü.
Toplam paketin sadece 4 dersi yapıldı, 5. ve 6. dersler için son iki haftadır bilgisayar başında beklememize rağmen derse hiçbir eğitmen katılmadı, tarafımıza da herhangi bir iptal veya erteleme bilgisi verilmedi. Hem çocuk hem biz ders saatinde hazır olmamıza rağmen, dersler habersiz şekilde yapılmadı.
Yaşadığımız bu aksaklıklar sonrasında müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kayda değer bir dönüş alamadık ve sorunlarımızla ilgilenilmedi. Ne derslerin neden yapılmadığı ne de nasıl telafi edileceği konusunda bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, 40 derslik paket için ödediğimiz 27.000 TL’nin, yalnızca gerçekleşen 4 dersin ücreti düşülerek kalan tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödenen ücretin karşılığında ne vaat edilen eğitmen profili sağlandı ne de dersler düzenli şekilde yapıldı.
Sevgili Yagmur B., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Kodland firmasından geri bildirim aldım mağduriyetim giderilmiştir.
Sevgili Yagmur B., Tarafınızdan iletilen geri bildirim üzerine süreç detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, öğrencimizin toplamda 4 ders aldığı, devamında ise idari sebepler doğrultusunda sınıfa yeniden eğitmen atama süreci yaşandığı ve bu nedenle planlanan derslerin gerçekleştirilemediği tespit edilmiştir. Ayrıca süreç içerisinde yaşanan bilgilendirme aksaklıkları da göz önünde bulundurulmuştur. Bu kapsamda, tarafınızca iade talebinin iletilmiş olması da dikkate alınarak, prosedürlerimiz çerçevesinde konu yeniden değerlendirilmiş; memnuniyetinizin sağlanması adına iade süresi, 30 günü kapsayacak şekilde ilk 4 ders üzerinden ele alınmıştır. Bu doğrultuda, işlenmiş dersler düşülerek gerçekleştirilemeyen derslere ait ücret iadesi tarafınıza sağlanmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin titizlikle sürdürüldüğünü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
