to read complaints and reviews, or file yours.Kurs İptali Ve Ücret İadesi Taleplerime Yanıt Alamıyorum
20 Temmuz 2025 tarihinde iki çocuğum için ayrı ayrı kurs satın aldım ve ödemelerini yaptım. Ertesi gün yani 21 Temmuz 2025 günü kursların iptali için WhatsApp hattından talepte bulundum. Daha sonra beni arayıp üyeliği iptal ettirmemem için çeşitli alternatifler önerdiler ancak kabul etmediğimi belirtip iptal talebinde bulundum. İptal ile ilgili bana ilgili ekibin dönüş sağlayacağını söylediler ancak bana tekrar geri dönüş sağlayan olmadı. Her gün WhatsApp hattına iptal talebimi iletmeme rağmen ilgili departmana bilgilendirme yaptık deyip konuyu kapatıyorlar. Bu esnada kurs için sınıf planlaması yapıldığı ve katılım linkleri gibi mesajlar gelmeye devam ediyor. Karşımızda bir muhatap yok. WhatsApp hattı ile yazışıp duruyoruz. Satın aldığım kursların derhal iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde kursa ve deneme derslerine katılmayacağımızı buradan da belirtiyorum
Sevgili Bahadırhan A., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
İlgili şikayetim kapsamında ödediğim ücretten %10 kesinti yapılarak tarafıma iade işlemi yapılmıştır. Ancak ücret ödemesinin üzerinden daha 24 saat bile geçmeden cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesi gerektiği belirtmiştim. Bu süreç içerisinde ders sınıf planlaması dahil kurumunuzdan da hiçbir hizmet almadığımı ifade ettim. Netice itibariyle ücret iadesinin tamamı yapılmamış ve %10 kesinti yapılmıştır. Bundan sonra ki süreci yasal yollardan takip etmek istiyorum. Türkiye Cumhuriyeti'nde vatandaşlara eğitim verip karşılığında ücret tahsil ediyorsunuz. Ticari bir faaliyet yürütülüyor firmanız tarafından. Ticari gelirleriniz ve vergilendirme anlamında Kodland Türkiye ofisinizin (tüzel kişiliğinizin) olduğunu düşünüyorum. Ancak internet sitenizde iletişim bilgilerinizde Kodland Türkiye'ye yönelik herhangi bir ticari unvan ve adres bilgisine ulaşamadım. Sadece "kodland pte. Ltd. 68 cırcular road 02-01 singapore (049422) " şeklinde iletişim bilgisi var. Yargı sürecine taşımak için, eğitim amacıyla bizlerden ücret tahsil eden Firmanızın ülkemizdeki ticari Unvanı ve Adres bilgileriniz rica ediyorum.
