Kodland’da Tasarım Kursundan Kodlama Kursuna Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve İade Gecikmesi

9 yaşındaki oğlum için Kodland’dan 20 derslik bir tasarım kursu satın aldım. Kayıt sırasında, oğlum eğitimi beğenmezse kodlama eğitimine geçiş yapabileceğimiz özellikle söylendi ve ben de bu güvenceye dayanarak 24 Ekim 2026 tarihinde kurs ücretini peşin olarak ödedim.

Oğlum ilk dersten sonra tasarım eğitimini beğenmedi ve kodlama dersine geçmek istedi. Bunun üzerine Kodland ile iletişime geçtiğimde, yeni bir kodlama sınıfının açılmasının iki hafta süreceği belirtildi. Küçük bir çocuğun eğitime devam edebilmesi için iki hafta beklemesinin makul olmadığını düşündüğüm için ücret iadesi talep ettim.

Daha sonra tekrar arandım ve üçüncü dersine girmiş bir sınıfa katılabileceğimiz, ilk iki dersin ise başka gün telafi edilebileceği söylendi. Bu öneriyi kabul ettim. Ancak ders için bilgisayarımıza yüklememiz gereken program bilgisayar tarafından kabul edilmedi ve yükleme yapılamadı. Bana bir teknik destek numarası verildi fakat aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ardından ilk iki dersin telafisi için toplam iki saatlik ders yerine yalnızca bir saatlik telafi dersi verilebileceği ifade edildi. 20 dersin ücretini peşin ödemişken iki saatlik ders hakkımın bir saate düşürülmesini kabul etmedim ve tekrar ücret iadesi talebinde bulundum.

Tüm bu süreç uzadıktan sonra iade talebim bu kez kabul edildi, ancak bu sefer de ödediğim ücretin 14 iş günü içinde iade edileceği ve muhasebenin bu şekilde çalıştığı söylendi. Ödememi gecikmesiz, tek seferde ve peşin yapmış olmama rağmen, çocuğumun eğitimden yararlanamaması, sürekli farklı ve uygulanamayan çözümler sunulması, teknik destek alamamam ve iade için de günlerce bekletilmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kayıt sırasında verilen geçiş güvencesinin yerine getirilememesi, sunulan alternatiflerin uygulanamaması ve sürecin bu kadar plansız yönetilmesi nedeniyle eğitimden ayrılmak zorunda kaldım. Kullanmadığımız eğitimin ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan ve daha fazla bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuklara yönelik hizmet veren bir kurumun bu şekilde tüketiciyi yoran ve mağdur eden bir süreç yönetmesini doğru bulmuyor, Kodland’dan bu konuda açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.