Kodland'da İsteksiz Eğitmen Ve Cevapsız Mesajlar Çocuğun Motivasyonunu Yıktı
Kodland’ın Instagram hesabında gördüğüm ücretsiz çizim/kodlama deneme dersi reklamı üzerine kızım için başvuru yaptım ve 21 Haziran 2026 saat 14.00 için online randevumuz oluşturuldu. Randevu saatinde Can Bey ile dersimiz başladı. Kızım 11 yaşında ve ergenlik döneminin de etkisiyle yabancılarla konuşurken biraz içine kapanık olabiliyor. Bu nedenle derste yanında bulunarak iletişimi kolaylaştırmaya çalıştım. Kızım ilk başta kısık bir sesle konuşurken, karşısındaki hocayı tanıdıkça açılmaya başlamıştı.
Ancak Can Bey’in iletişim kurma konusunda oldukça isteksiz olduğunu, sürekli “isterseniz dersi erteleyelim” diyerek süreci ilerletmediğini gördüm. Dersi sürdürmek istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen, bu tavrı hem çocuğun motivasyonunu düşürdü hem de kendimizi istenmeyen bir durumda hissettirdi. Sonrasında bize bir link gönderdi ve bir şeye bağlanmamızı istedi. Biz o bağlantıya giriş yapmaya çalışırken bizi sistemden attı ve biz herhangi bir çıkış işlemi yapmamamıza rağmen “düştünüz, dersi erteleyelim” şeklinde bir geri bildirimde bulundu. Tekrar zaman ayarlamanın bizim için zor olduğunu belirtmemize rağmen bunu önemsemedi, mesajıma geri dönmedi ve dersi erteleme sürecini başlattı.
Can Bey dersten önce dersin kayıt altına alınacağını söylemişti. Bu kaydın yetkililer tarafından özellikle izlenmesini rica ediyorum. Daha sonra yeni bir randevu oluşturduk, ancak iki gün öncesinden bir engelimiz çıktığını, yeni bir tarih belirlemek istediğimizi ilettim. Buna da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar mesaj attım ve cevap beklediğimizi belirttim, fakat mesajlarıma cevap verilmedi.
Ben Kodland’da öğrenciyle birebir çalışan kişilerin pedagojik formasyona dair nasıl bir eğitim aldığını öğrenmek istiyorum. Çocukla iletişim kurma noktasında bu kadar isteksiz ve yetersiz görünen birinin derste görevlendirilmesini anlayamıyorum. Deneme dersleriyle öğrenci çekmeye çalışan bir kurumun, süreci bu kadar motivasyon kırıcı yürütmesini ve sonrasında mesajlara hiç dönüş yapılmamasını da kabul edemiyorum.
Kodland’dan, öğrenciyle görüşen kişilerin pedagojik formasyon bilgisi ve eğitimleri hakkında beni bilgilendirmesini, ayrıca neden mesajlarıma dönüş yapılmadığını açıklamasını talep ediyorum. Kayıtlar üzerinden sürecin incelenmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekirse iletişim için sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden bana ulaşılabilir.
Sevgili Gamze A., Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, ücretsiz deneme dersi sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle kendinizi ve çocuğunuzu rahatsız hissetmiş olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız tüm detaylar ilgili kayıtlarla birlikte titizlikle incelenecektir. İletişim eksikliği yaşandığını belirttiğiniz mesajlar da sistemimiz üzerinden incelenerek, size geri dönüş yapılmamasının nedeni ayrıca araştırılacaktır. İnceleme tamamlandıktan sonra sizinle telefon üzerinden iletişime geçilerek sürece dair detaylı bilgilendirme yapılacak ve herhangi bir aksaklık tespit edilmesi durumunda gerekli telafi adımları ivedilikle değerlendirilecektir. Süreci hassasiyetle ele aldığımızı bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri







