to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online sitesinden satın aldığım “Hobi Makinesi 130 Watt + 15 Parça Aksesuar Seti” bugün elime ulaştı, ancak sipariş vermek istediğim ürün bu değildi; yanlışlıkla sepetime eklenmiş. Ürünü teslim alır almaz hatayı fark ettim ve iade etmek istedim. Ürünün kutusu da yeterince özenli paketlenmediği için ezilmiş olarak geldi. Teslimat numaram 10a1081721466’dır.
Yaklaşık bir saattir hem telefon hem de web sitesi üzerinden iade oluşturmaya çalışıyorum fakat ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de sitedeki iade formu aktif hale geliyor. Bu nedenle süreçte tamamen tıkanmış durumdayım ve kendi imkanlarımla iade başlatamıyorum.
Yanlışlıkla alınan bu ürün için hiçbir kesinti olmadan, koşulsuz iade ve ücret iadesi yapılmasını; kargo ücreti veya benzeri hiçbir ek bedel talep edilmemesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve ulaşılabilir bir kanalla (web, uygulama veya çağrı merkezi) hızlıca sağlanmasını talep ediyorum.
Tam 3 haftadır siparişimi iade etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Teknoloji ve dijital dönüşüm çağında geri bildirim alamamak çok şaşırtıcı. Siparişimi teslim aldım, sonrasında günlerce sistem üzerinden teslim edildi olarak işaretlenmediği için iade kodu oluşturamadım. Güç be...
17.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aynı firma tarafından satılan üç adet yapay çiçek siparişi verdim. Bu siparişime ait numara 1081117001’dir. Üç üründen ikisi görsel ve açıklamalardaki ile aynı ve beklediğim kalitede gelirken, bir tanesi satıştaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan,...
Koçtaş web sitesi üzerinden bir ürün sipariş ettim. Fakat benim sipariş ettiğimden farklı alakasız bir ürün gönderildi. Zaten acil olan işim için 1 hafta bekledikten sonra yanlış ürünü iade etmekle uğraştım. İade talebi oluşturdum talep onaylandı ve gönderdim. Kargo ellerine ulaşalı neredeyse 10 gün...
Koçtaş firmasının online sitesinden A******** Tedarik Hizmetleri satıcısı tarafından sipariş ettiğim makyaj masası ürünü, geldiğinde ayrıca Koçtaş firmasından satın aldığım montaj hizmeti ile kurulumu yapılırken ürünün online sitedeki gibi olmadığını ve ürünün parçalarında (vida yerlerinde, delikler...
9 ağustosta Kurumsal kimliğine güvenerek Koçtaş'dan 1053862816 sipariş numaralı "Germany Clean13 13 Parça Aksesuar Hediyeli + 2500w Çok Amaçlı Fonksiyonlu Buharlı Temizlik Makinesini" e-ticaret üzerinden aldım ancak ürün arızalı çıktı, tedarikçi firmayı aradık arızalı olduğu için iade edebilirsiniz ...
Yorumlar