to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Koçtaş'ın Yetersiz Destek Sunması
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde akıllı Switch siparişi verdim. Talep ettiğim ürün normal Wi-Fi ile çalışan bir model olmasına rağmen, tarafıma Zigbee özellikli farklı bir ürün gönderildi.
Ürün yanlış gönderilmiş olmasına rağmen iade talebimde Koçtaş, iade kabul etmeyip orijinal firma ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Siparişi Koçtaş üzerinden vermeme rağmen muhatap olarak beni üretici firmaya yönlendirmeleri hem yorucu hem de tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Yanlış gönderilen ürünün, sipariş verdiğim Wi-Fi özellikli doğru modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin Koçtaş tarafından doğrudan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sami S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
