to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Kodu Eksikliği Ve Gecikme
19.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan ateşleme bobini siparişi verdim ancak adresime gelen ürün, ilandaki parça ile aynı değildi. Sipariş numaram 1083912924’tür. Gelen ürünün yanlış olması nedeniyle iade etmek istedim fakat tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi.
Bu durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, basit bir iade kodu için 2 gün beklemem gerektiği söylendi. Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi hem mağduriyetime neden oluyor hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için iade kodumun bir an önce oluşturulmasını, iade ve varsa ücret iadesi sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet P., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
