to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Vaadi İhlali Ve 620 TL Kargo Ücreti
Koçtaş internet sitesinden 12 Haziran’da “Puma 50 litre yağsız sessiz kompresör” satın aldım. Ürün sayfasında ücretsiz kargo ibaresi olmasına rağmen, ürün 13 Haziran’da Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak tarafıma teslim edildi ve 620 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ürünü özellikle ücretsiz kargo yazdığı için tercih etmiştim; buna rağmen teslimatta benden ücret talep edilmesi hem mağduriyet oluşturdu hem de güvenimi sarstı. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaştım ancak süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünü satın alırken belirtilen “ücretsiz kargo” taahhüdüne rağmen ödediğim 620 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Firmadan geri dönüş sağlandı aksaklık için özür dilediler teşekkürler firmaya ve Koçtaş'a.
Teşekkürler
