to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Gerçekleşmeyen 6’lı Yemek Masası İçin Acil Şikayet
Kartal Kordonboyu şubenizden 6’lı yemek masası satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç bugün teslim edileceği söylendi, ancak teslimat hâlâ yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinden teslimat “yola çıkmış” görünüyor fakat fiili olarak hiçbir hareket yok.
Şubeye ve firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisi her aradığımda sadece “talebinizi iletiyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, ancak ne geri dönüş alıyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılıyor. 16.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün teslimatı ücretsiz olacak denmişti fakat verilen sözler yerine getirilmedi.
Bu yaşadığım süreçten dolayı çok pişman oldum, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Sipariş / fatura numaram 1087688698’dir. Ürünümün bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nilüfer D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
