Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35733125
3
Gül sonucu yetersiz buldu

Teslimat Gecikmesi, Kalitesiz Ürün Ve Eksik İade Şikayeti

profile
Gül
Koçtaş
14 Nisan 19:37
20

Koçtaş’ın online sitesinden iki adet runner ve altı adet supla siparişi verdim. Siparişimi 7 Mart’ta oluşturdum, ürünler ise ancak 31 Mart’ta, DHL ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması yetmezmiş gibi gelen ürünler görseldekiyle alakası olmayan, son derece kalitesiz ve kötü durumdaydı.

Bu nedenle 6 Nisan’da iade talebi oluşturdum. İade sürecinde de DHL’i benim bulup ürünü kendim teslim etmem gerektiği söylendi, bu da müşteriyi oldukça uğraştıran bir süreçti. Ürünler için ödediğim yaklaşık 500 TL’ye karşılık, iade sonrası tarafıma sadece 405 TL yatırıldı. Aradaki tutarın neden kesildiğine dair makul bir açıklama yapılmadı ve bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve sisteme koydukları ürün görselleri ne ise ona uygun, aynı kalitede ürün gönderilmesini bekliyorum. Hem görseldekiyle uyuşmayan kalitesiz ürün gönderilmesi hem de eksik iade yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
14 Nisan 19:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Gül A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ravza sonucu yetersiz buldu

On Gün Gecikmeli Kargo, Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimi İçin Tam İade Talebi

profile
Ravza
Koçtaş
16 Mart 22:47
80

Koçtaş üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin Kargo yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak teslim etti. Gecikmenin üzerine, paketi açtığımda kargo kolisinin resmen kurcalanmış olduğunu, ürünün aparatlarının eksik ve alakasız malzemelerle değiştirilmiş gibi durduğunu gördüm. Aynı üründen evimde zaten o...

On Gün Gecikmeli Kargo, Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimi İçin Tam İade Talebi
on-gun-gecikmeli-kargo-yanlis-ve-eksik-urun-teslimi-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Koçtaş Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmedi

profile
Emrah
Koçtaş
06 Kasım 2023 13:28
504

Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...

Fatura Kesildiği İçin Mağazadan Teslim Al Siparişlerinin İptali Reddedildi

profile
Burak
Koçtaş
01 Nisan 11:21
94

Koçtaş’tan yaklaşık iki gün önce “mağazadan teslim al” seçeneği ile, toplamda yaklaşık 300.000 TL tutarında 5 adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım sırasıyla 1090600185, 1090598429, 1090595932, 1090595254 ve 1090594858’dir. Daha sonra ürünlere ihtiyacım kalmadığı için bu siparişleri iptal etmek i...

1
Cenk sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme Yaşadım

profile
Cenk
Koçtaş
23 Nisan 2025 19:03
237

7 Nisan günü Koçtaş'tan bir dolap satın aldım fakat ürün hasarlı olduğu için iade talebinde bulundum. Bu süreçte anlaşmalı kargo, evimden ürünü alana kadar 5 gün geçti. Sonrasında bu ürünün teslimatıyla ilgili Koçtaş tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aramalarıma düzgün bir dönüş dahi ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Koçtaş online Koçtaş sipariş Koçtaş ürün Koçtaş öde Koçtaş talep Koçtaş müşteri
Benzer Şikayet Yaz