Ana Sayfa
Koçtaş
Teslim Edilen Salıncak Kısa Sürede Bozuldu, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

ID:33432439

Cem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Salıncak Kısa Sürede Bozuldu, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Cem

Koçtaş

20 Ağustos 2025 22:55

141

Cem'in Teşekkür Mesajı

“Koçtaş Sosyal Medya Ekibi Sorunumla İlgilendi ve ürünüm değişim aşamasına girip değişti. İlgi alakaları için teşekkür ederim.”

Koçtaş’tan adresime teslim edilen Tekli Makrome Salıncak ürününü teslim aldıktan yaklaşık 2-3 hafta sonra gıcırdama sorunu başladı. Haziran 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bana ilgilenileceği söylendi. Ancak 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece arayıp “ilgilendik mi? ” diye soruluyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte salıncağı kullanmaya devam ettim ve zamanla sorun büyüdü; en sonunda salıncak tepeden koptu. Neyse ki herhangi bir maddi ya da fiziksel zarar yaşanmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve 1068000183 numaralı siparişle satın aldım. Ücret iadesi değil, ürünün değişimini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını ve salıncağın değişimini istiyorum.

Koçtaş

21 Ağustos 2025 09:03 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Cem Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Cem

21 Ağustos 2025 11:57

Aradılar ve gıcırdamanın ses çıkarmanın bizlik problem olmadığı bu konu hakkında yardımcı olunmayacağı bilgisini verdiler Allah razı olsun ya ürün aldım ve rezil oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağım konuyu.

Cem

26 Eylül 2025 12:55

Koçtaş Sosyal Medya Ekibi Sorunumla İlgilendi ve ürünüm değişim aşamasına girip değişti. İlgi alakaları için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Sandalye İçin Değişim Talebine Yanıt Alamıyorum

Sedef

Koçtaş

15 Ekim 2025 22:04

332

29.09.2025 tarihinde Koçtaş mağazasının bilgisayarından online olarak sipariş verdiğim Bohem sandalye, 09.10.2025 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda ahşap kısmının kırık olduğunu hemen fark ettim. Sipariş numaram: 1078887215. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 5 gündür müşter...

kirik-teslim-edilen-sandalye-icin-degisim-talebine-yanit-alamiyorum-1.jpg

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Kodu Güncellenmedi, Ücret İadesi Yapılamıyor

Fatih

Koçtaş

08 Eylül 2025 14:18

214

11.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım salıncak çadırı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün görsellerinde çadırın ayakta kurulu olduğu bi...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum

Murat

Koçtaş

27 Ekim 2025 21:39

297

Koçtaş online mağazasından 16.10.2025 tarihinde iki ayrı sipariş verdim. 107908712 numaralı siparişimle 5.062 TL’ye 1 adet gardırop aldım, bu ürün tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Aynı tarihte verdiğim 1079838064 numaralı siparişimle ise 8.205 TL tutarında bir ürün daha sipariş ettim; bu ürün ...

1 Yorum

Gülin sonuçtan memnun değil

Eksik Teslim Edilen Akülü Tornavida İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Gülin

Koçtaş

22 Eylül 2025 13:24

249

29 Ağustos’ta Koctas.com.tr üzerinden 1076908005 numaralı siparişimle akülü tornavida ve 24 parça başlık satın aldım. Ancak kargom İzmir adresime eksik olarak teslim edildi; yalnızca başlıklar gönderildi, akülü tornavida paketten çıkmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat...

Eksik Teslim Edilen Akülü Tornavida İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

eksik-teslim-edilen-akulu-tornavida-icin-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-3.jpg

eksik-teslim-edilen-akulu-tornavida-icin-ucret-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası 18 Gündür Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mehmet

Koçtaş

26 Ağustos 2025 18:41

362

07/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğim Kiwi marka kule tipi vantilatör, kargo şirketi tarafından teslim edildiğinde ambalajı oldukça kötü yırtılmış durumdaydı. Ürünü kutusundan çıkardığımda ise vantilatörün de zarar gördüğünü fark ettim. Hemen aynı gün Koçtaş müşteri hizmetl...