to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İade Kodu Hatası Koçtaş’ta 31 Gün Süreç Sorunu
Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Serel marka klozet iç takımı satın aldım ve ürün 09 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde Koçtaş’ın yönlendirdiği Sürat Kargo üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi ancak yaklaşık 31 gündür bu iade işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Koçtaş tarafından tarafıma iki kez iade kodu verildi ancak her iki iade kodu da Sürat Kargo sisteminde hatalı göründüğü için kargo tarafından kabul edilmedi. Kargo görevlileri bu durumun yalnızca bana özel değil, tüm Koçtaş iadelerinde yaşanan genel bir sorun olduğunu belirttiler. Bu nedenle ürünü teslim edemiyor, iade sürecini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile en az 5 kez görüştüm. Son görüşmemde kırmızı kod açtıklarını ve talebimin öncelikli olduğunu söylediler ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Koçtaş’ın bu aksaklığı gidererek ürünü iade almalarını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bora Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Benden hala sabır göstermemi istiyorlar. Ben yandım siz yanmayın. Koçtaş pişmanlıktır.
Bugün CİMER den şikayet yazacağım.
Şikayet. Var ve CİMER den ticaret Bakanlığına yazdığım talep neticesinde sorunun çözüldüğünü belirttiler. Şükür diyelim. Çok uğraştırdılar. Allah'tan emekli birisiyim. Yoksa zaman açısından vakit ayıramazdım.
