Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Siparişim Eksik Teslim Edildi, Yanlış Ürün Geldi Ve Mağdur Edildim
ID:33561964
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Yanlış Ürün Geldi Ve Mağdur Edildim

profile
İrfan
Koçtaş
03 Eylül 2025 12:23
795

2 Ağustos’ta Koçtaş Eryaman şubesinden 1075631950 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin büyüklüğünden dolayı 3 ayrı teslimat olacağı söylendi. İlk iki ürün farklı zamanlarda geldi, fakat kargo firması eve teslimat yapmadığı için kendi imkanlarımla nakliye tutarak ürünleri eve taşımak zorunda kaldım. Ayrıca ikinci teslimatta, “Alonex Mobilya Aden 3 Kapaklı Gardırop Geniş Gardırop, Elbise Dolabı, Raflı Sepet-Antrasit” ürününden iki adet geldiğini fark ettim. Asıl beklediğim “Deconode Flexy l Çalışma Masası kahverengi” ise halen teslim edilmedi.

Bir aydır ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sadece “süreç devam ediyor” yanıtı veriliyor. Yanlış ve fazla gelen ürünü de benim tekrar nakliye tutarak kargo firmasına götürmem isteniyor. Bu süreçte toplamda 1.500 TL nakliye ücreti ödedim ve mağdur oldum. Siparişimdeki ürünler için kredi kartı ile 15.895 TL ödeme yaptım.

Okullar açıldı ve çocuğumun çalışma masası hâlâ teslim edilmedi. Eksik olan ürünümün acilen teslim edilmesini, fazla gelen ürünün ise evimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
03 Eylül 2025 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba İrfan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

İrfan
İrfan
10 Eylül 2025 10:23

3 Eylül den beri geri dönüş yapılacağı söylendi ama halen koçaş'tan çıt yok. Bu nasıl bir kurumsallıktır.

İrfan
İrfan
12 Eylül 2025 17:11

Sorunum halen çözülmedi ve bilgilendirmede yapılmıyor. Kesinlikle koçaş'tan alışveriş yapmayı tavsiye etmiyorum. Kargo firmalarından kaynaklı sorun olabilir ama bunu müşteriyi mağdur etmeden kendi içerinizde çözmeniz lazım. Benim ürünümü tekrardan gönderip sizin kargoda bulunamayan ürününüzü takip edip geri almanız lazım. Ya para iademi yapın ya da ürünümü bir an önce gönderip kargo takip paylaşın. Bu kadar işimizin gücümüzün arasında böyle işlerle vakit kaybetmemizde cabası.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Doğan sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Sipariş Edilen Gardırobun Gecikmesi Ve İlgisizlik

profile
Doğan
Koçtaş
19 Ekim 2025 14:01
415

03.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 2 adet Oryana 4 Kapılı Gardırop Beyaz siparişi verdim. Siparişlerimden ilki yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi. Ancak 1079081987 numaralı siparişim için 3-6 gün içinde teslim edileceği söylendiği için İzmir Menemen Ulukent şubesinden teslim almayı tercih ettim. Arada...

koctastan-siparis-edilen-gardirobun-gecikmesi-ve-ilgisizlik-1.jpg

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Murat
Koçtaş
10 Eylül 2025 17:20
304

Koçtaş’tan online siparişle 4 Kapaklı Antrasit Gardırop (52x180x200 cm) aldım. 1074969451 numaralı siparişimde, ürün teslimatında dolabın ortadaki kapaklarından sağdaki aynalı olan kapak ve iç kısmında bulunan çekmeceli mekanizmanın üstüne gelen parça hasarlı şekilde ulaştı. Montaj ekibi bu duruma i...

Eksik Ve Hasarlı Gardırop Parçaları İçin Çözüm Bekliyorum
eksik-ve-hasarli-gardirop-parcalari-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Koçtaş Siparişim 1 Aydır Teslim Edilmedi Ücretim İade Edilmiyor

profile
Şirin
Koçtaş
16 Ağustos 2025 00:53
318

18 Temmuz tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim gardırop, 8 Ağustos kargo tarihi olmasına rağmen halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 1074522140. Ürün, hem Koçtaş hem de satıcı ve kargo firması tarafından kargoya verilmediği belirtilmesine rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” o...

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Geç Gönderilen Ürünler, İade Sorunu

profile
Yusuf
Koçtaş
03 Eylül 2025 00:00
187

Koçtaş internet sitesinde 07/08/2025 tarihinde çocuklarım için renk uyumu olsun diye antrasit renk gardırop, çalışma masası ve komodin siparişi verdim. Üç ürünü aynı gün sipariş vermeme rağmen, önce komodin geldi. Ben de doğal olarak eksik parçası olmasın diye açtım ve kurulumunu yaptım. Aradan 8 gü...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş kart Koçtaş nakliye Koçtaş kargo Koçtaş mobilya Koçtaş eryaman Koçtaş talep Koçtaş l çalışma masası Koçtaş raf Koçtaş çalışan Koçtaş sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz