to read complaints and reviews, or file yours.S Home Design Concept Ürün Fiyatı Koçtaş’ta Aniden Artırıldı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
S Home Design Concept markasına ait Frida 3 Modül Modüler Mini Köşe Koltuk ürününü almaya karar vermiştim. Ürünü farklı platformlarda araştırdığımda Koçtaş ve diğer sitelerde fiyat farkları olduğunu gördüm. Bunun üzerine üretici firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp Koçtaş’taki ürünle aynı ürün olup olmadığını ve fiyat farkının nedenini sordum. Bana aynı ürün olduğu bilgisi verildi.
Ben bu görüşmenin hemen ardından, yani çok kısa bir süre içinde, Koçtaş’tan sipariş vermek isterken ürünün fiyatının anında yükseltildiğini gördüm. Konuşmadan hemen sonra böyle bir fiyat değişikliği yapılması bana hiç etik gelmedi ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu davranışın firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Artık bu markadan hiçbir şekilde alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve Şikayetvar’daki diğer şikayetleri de görünce güvenim tamamen bitti. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu tür ani fiyat değişiklikleri konusunda müşterilerin güvenini zedelemeyecek daha şeffaf ve etik bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
Merhaba Gonca K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Koçtaş Yetkilisi ; Sorun sizden kaynaklı değil, hatta sizin müşteri hizmetindeki çalışanların kibar ve çözüm odaklı. S Home Design kaynaklı yaşandı bence bu firma ile çalışmayı bir daha düşünebilirsiniz
