Personelin İlgisizliği Ve Etiketsiz Ürünlerle Mağduriyet Yaşadım

09.10.2025 tarihinde saat 11.00 civarında İzmir Urla Bambo AVM’deki mağazanıza klozet kapağı almak için gittim. Raflarda ilgilendiğim ürünlerin çoğunda etiket yoktu ve fiyatlarını öğrenmek istedim. Mağazada sadece iki personel vardı ve başka müşteri de yoktu. Sorduğum ürünlerin fiyatını öğrenmek için personele danıştım fakat rafta gördüğüm ürünler için bile “elimizde yok” cevabını aldım. Ayrıca, etiketi olmayan ürünlerin kodunu bulup sisteme bakmalarını istediğimde, personel kodu olmadığı için bakamayacağını söyledi ve “orada gördüğünüz fiyat odur” diyerek geçiştirdi. Ancak bir etikette yazan fiyatın, farklı özellikteki beş ürüne aynı şekilde uygulanması doğru değil. Özellikle baktığım ürün düşük kalitedeydi ve internet sitenizde fiyatı 600 TL civarındaydı.

Personeller oldukça ilgisiz, duyarsız ve umursamaz davrandılar; yardımcı olma konusunda hiçbir çaba göstermediler. Bu ilgisizlik nedeniyle ihtiyacım olan ürünü alamadım ve mağazadan eli boş ayrıldım. Üstelik bu ürünü sadece sizin mağazanızda bulabiliyordum. Şu an mağdur durumdayım ve yarın Çeşme’deki mağazanıza gitmek zorunda kalacağım.

Mağaza personelinizin müşteriyle ilgilenmesi, ürünlerin kodlarının bulunup doğru şekilde fiyat bilgisinin paylaşılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.