Patlayan Ayıplı Hortum Ve Koçtaş’ın Kullanıcı Hatası İddiası

Koçtaş online üzerinden satın aldığım uzayan hortum ürünü, daha 3. Kullanımda patladı. Ürünü birkaç kez kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede patlaması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı oldu.

Siparişime ait teslimat numaram 1074015072-A’dır. Ürün patladıktan sonra Koçtaş ile iletişime geçtiğimde benden hortumun fotoğrafı istendi. Gönderdiğim fotoğrafa bakılarak ürünün kullanıcı hatası nedeniyle patladığı söylendi, ancak ürünün fiziki olarak incelenmesi için tarafıma herhangi bir şekilde “bize gönderin, kontrol edelim” denilmedi ve sadece fotoğrafa dayanarak kullanıcı hatası kararı verildi.

Bu tür bir hortumda bağlantıyı yapıp suyu açmaktan başka bir kullanım şekli zaten bulunmadığı için, nasıl bir kullanım hatası yapmış olabileceğim konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle sorunun üretim kaynaklı ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Patlayan uzayan hortumun ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.