to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından 19 Kasım’da sipariş verdiğim portatif 2 kişilik masa sandalye takımı 25 Kasım’da teslim edildi ancak ürünün içinden montaj kılavuzu çıkmadı. Basit bir kağıt talep etmeme rağmen bu kadar sorun çıkarılmasını ve ürünle birlikte gönderilmemesini anlayamıyorum.
Montaj kılavuzu gönderilmediği için ürünü kuramıyorum ve üç gündür paket halinde bekliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük problem yaşadım, çoğu zaman cevap verilmedi. Talep oluşturduğumda ise ısrarla beni montaj hizmeti almaya ve randevu oluşturmaya yönlendirdiler. Ürünün fiyatı kadar montaj hizmeti ücreti istenmesi ve bunun adeta zorunluymuş gibi hissettirilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
1081976318 numaralı siparişime ait bu ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeden montaj kılavuzunun tarafıma acilen e-posta ya da WhatsApp gibi dijital bir kanaldan gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
8 gün önce Koçtaş’tan online olarak 1 adet masa ve 1 adet 2’li sandalye siparişi verdim. Ancak bana 2 adet 2’li sandalye gönderildi, masa gönderilmedi. Sipariş numaram: 1075024535, talep ileti kodum: 9408252. Ürünler 8 gün önce teslim edildi ve 5 gündür çözüm bekliyorum. Yanlış gelen ürünler hâlâ be...
13 Kasım’da Samsun City Mall Koçtaş mağazasından çalışma masası, sandalye ve çalışma koltuğu satın aldım. Tüm ürünlerin ücretini peşin ödedim, ayrıca montaj hizmeti için de ayrıca ödeme yaptım. Toplamda 8.456,21 TL ödeme gerçekleştirdim. Siparişin ardından sandalye eksik ve ayağı olmadan teslim edi...
Koçtaş online mağazadan 1080529699 numaralı siparişimle Forum Koçtaş mağazasından teslim almak üzere toplam 7 adet Koçtaş katlanır kamp sandalyesi aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, teslim eden kişi 2 adet sandalye teslim ettiğini belirtmesine rağmen bana yalnızca 1 adet sandalye verildi. Bu durumu...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...
Koçtaş internet mağazasından Sembol Mobilya marka erzak dolabı siparişi verdim. Ürün açıklamasında “montaj gerektirmez, kullanıma hazır şekilde gelir” şeklinde bilgi yer alıyordu. Bu nedenle ürünü tercih ettim. Siparişim 5 parça halinde kargoya verildi ve montaj gerektirdiğini fark ettim. Konuyla il...
Yorumlar