Montaj Hizmetinde Eksiklik Ve Müşteri Mağduriyeti

09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Montaj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v...

1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...

Sayın Koçtaş Müşteri Hizmetleri, Ben 19.11.2023 tarihinde tarafınızdan satın alınan dolap ve montaj hizmeti müşterinizim. Maalesef, sizinle paylaşmak zorunda olduğum bir sorun yaşadım. 28.11.2023 tarihinde montaj hizmeti esnasında, ekip dolabın birkaç parçasında kırık tespit etti ve bu konuda bir...

Koçtaş firmasından 2 ay önce dolap aldım ve montaj hizmeti de satın aldım. Montaja gelen ekip kutuları açtığında kırık parçalar bulunduğundan tutanak tuttu ve parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettiklerini söyledi. Ancak firmaya fotoğraflar gitmemişti. Koçtaş'ı defalarca aradım, her şeyden ha...

Merhabalar, 07.01.2025 tarihinde Koçtaş'tan aldığım 6 kapaklı dolabımın montajı yapıldı ancak bir parçası kırık geldi. Sonrasında montaj ekibi tutanak tutup ilgileneceklerini söylediler. Bu tarihe kadar bekledim ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bugün aradığımda muhatabın Koçtaş şirketi olduğunu söyl...