to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan kendi adıma aldığım mutfak dolabı montaj hizmeti kapsamında, 05.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki evime gelen montaj görevlisi, 'Gerekli aletim yok, kesilecek yerler var.' diyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu şekilde gerekçe gösterilerek yapılmaması ve benim ortada kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece iade yapılabileceği söylendi; ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili ne bir özür ne de bir pişmanlık ifadesi oldu. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini ve sorumluluğun montaj personelinden alınmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Koçtaş’tan, bu hizmete ait 1081389303 numaralı işlemimin ücretinin acilen iade edilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyet için açık bir özür dilenmesini ve bu montaj elemanının davranışıyla ilgili gerekli sorumluluğun kendisine yüklenmesini talep ediyorum.
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Montaj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v...
1 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından Mobilique 3 kapaklı dolap ve montaj hizmeti satın aldım (Sipariş No: 1075575949). Ürün teslim edildikten sonra montaj için başvurdum. Ancak gelen montaj görevlisi, paket içeriğinde eksik parçalar olduğunu ve çekmecede kırık bulunduğunu tespit etti, tutanak tut...
Sayın Koçtaş Müşteri Hizmetleri, Ben 19.11.2023 tarihinde tarafınızdan satın alınan dolap ve montaj hizmeti müşterinizim. Maalesef, sizinle paylaşmak zorunda olduğum bir sorun yaşadım. 28.11.2023 tarihinde montaj hizmeti esnasında, ekip dolabın birkaç parçasında kırık tespit etti ve bu konuda bir...
Koçtaş firmasından 2 ay önce dolap aldım ve montaj hizmeti de satın aldım. Montaja gelen ekip kutuları açtığında kırık parçalar bulunduğundan tutanak tuttu ve parçaların fotoğraflarını çekip firmaya ilettiklerini söyledi. Ancak firmaya fotoğraflar gitmemişti. Koçtaş'ı defalarca aradım, her şeyden ha...
Merhabalar, 07.01.2025 tarihinde Koçtaş'tan aldığım 6 kapaklı dolabımın montajı yapıldı ancak bir parçası kırık geldi. Sonrasında montaj ekibi tutanak tutup ilgileneceklerini söylediler. Bu tarihe kadar bekledim ancak herhangi bir dönüş olmadı. Bugün aradığımda muhatabın Koçtaş şirketi olduğunu söyl...
Yorumlar