to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Yenibosna Koçtaş mağazasında, 111392895 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri ilişkileri bölümüne başvurdum. Yardım almak için başvurduğumda, önlüğünde “D****” yazan, kilolu bir bayan personelden beklediğim ilgiyi ve desteği göremedim. Kendisi, sorunu çözmek yerine son derece kaba ve saygısız bir şekilde, ses tonunu yükselterek bizimle ilgilenmeyeceğini belirtti ve 0 850’li müşteri hizmetlerini aramamızı, bu dakikadan sonra kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Bu yaklaşımından dolayı kendimi mağazada adeta kovulmuş gibi hissettim.
Neyse ki, mobilya bölümünde çalışan F**** Bey’in kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde sorunumuz çözüldü. Ancak D**** Hanım’ın tutumunun, Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya zarar verdiğini düşünüyorum. Bu yaşananlar sonrasında mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
02.08.2025 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasında, çocuklarım için 3 kapaklı bir dolap beğendim ve eşimle birlikte almak istedik. Mağazada ürün stokta olmadığı için, mağaza çalışanları online sistem üzerinden sipariş oluşturdu ve bana iletilen 1075633704 numaralı siparişle kasadan 11.000₺ tutarında ...
2 Eylül 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Koçtaş Viaport Kurtköy mağazasında alışveriş yapmak istedim. Mobilya bölümünde bir çalışana danışarak yardım talep ettim, ilgili kişiyi arayacağını ve mobilya bölümünde beklememi söyledi. Yaklaşık 10 dakika bekledim, kimse gelmeyince tekrar aynı çalışana d...
Koçtaş’tan online olarak 1078999887 numaralı siparişi verdim. Ancak 15.10.2025 tarihinde “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Sonradan öğrendim ki, stoklarında ürün yokmuş ve bu durumu benim iptal talebim gibi gösterip sipa...
4 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş web sitesinden London çalışma masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda, kurulum sırasında eksik parçalar olduğunu fark ettim. Başlangıçta 10 ve 11 numaralı parçaların eksik olduğunu tespit edip, müşteri hizmetlerini aradım. Operatörün paylaştığı link üzerinden e...
24 şubatta Koçtaş online üzerinden bir çalışma masası siparişi oluşturdum nihayet urunu teslim aldım derken kurulum yaparken bir parça hasarlı ve kusurlu olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi üzerine gerekli görselleri ileterek konuyu bildirmeme rağmen günlerce bekledim ve...
Yorumlar