to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Koltuğu Çöktü, Koçtaş Ve Eymense Servis Göndermedi
Mart 2025’te Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Eymense markasına ait bir köşe koltuk satın aldım ve ürün için yaklaşık 17.000 TL ödedim. Ancak koltuğu kullanmaya başladıktan bir süre sonra hem oturma sünger kısmında hem de sırt kısmında ortadan çökme oluştu. Özellikle oturma minderlerinin sol tarafındaki minderin destekleri zarar gördüğü için üzerine oturulduğunda minder aşağıya doğru çöküyor ve rahat, güvenli bir kullanım sunmuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem Koçtaş’a hem de Eymense’ye WhatsApp üzerinden ulaştım. Yetkililer servis yönlendireceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmedi, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı.
Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu kalite problemi ve ilgi eksikliği nedeniyle, sorunlu köşe koltuğumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Merhaba Oğuzhan A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
