to read complaints and reviews, or file yours.Köşe Koltukta Hızlı Sünger Ve Kumaş Bozulması, Koçtaş'tan Yanıtsızlık Ve İade Talebi
15.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan teslim aldığım 1077015462 numaralı Edsy Home Drog köşe koltukta, teslimattan yaklaşık bir ay sonra süngerlerinde bombe oluştu ve kumaşında bozulmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş’ın ilgili birimine görsellerle birlikte detaylı şekilde bilgi vermeme rağmen günlerdir hiçbir sonuç veya geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir inceleme süreci başlatıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.
Üründeki ayıplı durumun giderilmesi için köşe koltuğun değiştirilmesini ya da mümkün değilse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sürecin net ve açık bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba Ebru Gökhan E., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sizler şikayet var'a yazdıktan saatler sonra dönüş yaptınız fakat çalıştığınız Edsy Home aradığında durumu anlatıp görsel iletimi de yaptım bugün itibari ile dönüş yapıldı bombe yapan bölüm için kullanılmamaktan olmuş olabilir kullanın geçer diye bir yanıt aldım. Nasıl bir saçmalıktır kullanılmama hatası lütfen daha düzgün ve ürününün arkasında duran firmalarla çalışmanızı öneririm ürünümün iadesini istiyorum
