Koltuk Takımı Teslimatı Gecikti, Süreçte Bilgi Verilmiyor

13.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından bir l koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde hazırlanıp teslim edileceği bilgisi verildi. 27.11.2025 tarihinde ise ürünün teslimat için yola çıktığına dair SMS aldım.

Bu mesajın ardından Koçtaş ile görüştüğümde, tedarikçi firmanın numarasının tarafıma SMS ile iletildiği, teslimat süreciyle ilgili oradan iletişim kurabileceğim söylendi. Ancak tedarikçi Eymense firmasını aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine tekrar Koçtaş ile görüştüğümde, 27.11.2025 tarihinde tedarikçi Eymense firmasıyla görüştüklerini ve ürünün 3–6 iş günü içinde teslim edileceğini ilettiler. Bugün ise 7. İş günü olmasına rağmen ne tedarikçiden ne de Koçtaş’tan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

04.12.2025 tarihinde bir kez daha Koçtaş ile görüştüm ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da kimse tarafından aranmadım. Tedarikçi Eymense firmasını tanımam ama Koçtaş gibi bilinen ve güvenilen bir markanın bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tarafıma acil olarak, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek teslim edilmesini; bunun sağlanamayacak olması durumunda ise 1081559009 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Kasım sipariş verdiğimiz l koltuk hakkında bilgi alamıyoruz. 27Kasım dağıtıma çıkan ürün 3-6 gün teslimat süresi bugün 8. İş günü ama kimseden bir dönüş yok. Tek söylenen 3-6 gün dağıtım süreci. İptal için söylenen gelen ürünü almayın ortada ürün yok ki almayalım.

13.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM Koçtaş mağazasından bir l koltuk takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 2 hafta içinde hazırlanıp teslim edileceği bilgisi verildi. 27.11.2025 tarihinde ürünün teslimat için yola çıktığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine Koçtaş ile görüştüğümde, tedarikçi firmanın numarasının tarafıma SMS ile iletildiği, oradan iletişim kurabileceğim söylendi ancak aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sonrasında tekrar Koçtaş ile görüştüğümde 27.11.2025 tarihinde tedarikçi Eymense firması ile görüştüklerini, ürünün 3–6 iş günü içinde teslim edileceğini ilettiler. Bugün ise 7. İş günü olmasına rağmen ne tedarikçiden ne Koçtaş’tan arayan soran oldu. 04.12.2025 tarihinde tekrar Koçtaş ile görüştüm, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse tarafından aranmadım.

Tedarikçi Eymense firmasını tanımam ama Koçtaş gibi bilinen ve güvenilen bir markanın bu kadar duyarsız kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün acil bir şekilde net tarih verilerek teslim edilmesini, bunun sağlanamayacak olması durumunda ise 1081559009 numaralı siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.