to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Ürün Açıklama Olmadan Teslim Edilmeden İade Edildi
Koçtaş üzerinden satın aldığım, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 262638936961 numaralı ürünüm şehrime kadar gelmesine rağmen bana teslim edilmeden hiçbir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Ne kargo firması ne de Koçtaş tarafından teslimat yapılmadan iade edildiğine dair herhangi bir gerekçe açıklanmamış.
Durumu fark edince hem Kolay Gelsin hem de Koçtaş ile görüştüm. Kargo firması, ürünün iade sürecine sokulduğunu, ancak sebebin belirtilmediğini söylüyor. Koçtaş ise ürünün iade sürecine girdiğini ve bugün para iadesinin yapıldığını belirtti, fakat burada da neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Teslimat adresimde bulunmama veya ulaşılmama gibi bir durum da yaşanmadı.
Ben ürünümü satın alırken teslim edilmesi beklentisiyle aldım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe belirtilmeden iade sürecine sokulması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. İlgili ürünümün aynı koşullarla, ek bir ücret talep edilmeksizin tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu keyfi iade sürecine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Rukiye B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
