to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş üzerinden satın aldığım, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 262638936961 numaralı ürünüm şehrime kadar gelmesine rağmen bana teslim edilmeden hiçbir bilgi verilmeden iade sürecine alınmış. Ne kargo firması ne de Koçtaş tarafından teslimat yapılmadan iade edildiğine dair herhangi bir gerekçe açıklanmamış.
Durumu fark edince hem Kolay Gelsin hem de Koçtaş ile görüştüm. Kargo firması, ürünün iade sürecine sokulduğunu, ancak sebebin belirtilmediğini söylüyor. Koçtaş ise ürünün iade sürecine girdiğini ve bugün para iadesinin yapıldığını belirtti, fakat burada da neden iade edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Teslimat adresimde bulunmama veya ulaşılmama gibi bir durum da yaşanmadı.
Ben ürünümü satın alırken teslim edilmesi beklentisiyle aldım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe belirtilmeden iade sürecine sokulması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. İlgili ürünümün aynı koşullarla, ek bir ücret talep edilmeksizin tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu keyfi iade sürecine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş online firmasından 09.07.2026 tarihinde almış olduğum ürün, Kolay Gelsin Kargo firmasına verilmiş. Kargo firmasının bulunduğum yerde şubesi yok ve 9 gün olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Üstelik kargo firmasına ne telefonla ne de yazılı olarak ulaşamıyorum. Koçtaş firmasını 10 kere aramam...
Koçtaş’ın internet sitesinden satın aldığım dekoratif saksı 22 Kasım’da elime ulaştı; ancak ürün kırık çıktı. Ürün, sitede belirtilenin aksine doğrudan bana teslim edilmedi, güvenliğe de teslim edilmeyip sadece güvenlik kulübesindeki görevlinin isim soy isim not almasıyla bırakılmış görünüyor. Kırı...
Koçtaş üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 269702614525 takip numaralı kargom için, 18.02.2026 tarihinde saat 16:42’de tarafıma bir SMS geldi ve kargonun bana teslim edilmeyeceği, uzak bir teslimat noktasına bırakılacağı belirtildi. Belirtilen teslimat noktası evime yaklaşık 16 km u...
21 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 4 adet Eko tavan vantilatörü siparişi verdim (Sipariş No: 253935977215). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 27 Ağustos’ta Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün akşama kadar...
12.02.2025 günü Koçtaş sitesi üzerinden bir ürün aldım ve ürünü 17 Şubat'ta kargoya teslim ettiler. 20.02.2025'te ise teslim oldu. Bana saat 12.45'te Koçtaş sitesinden ise kargo detayında 12.49'da teslim edildi görünüyor. Neyse, ürünü açar açmaz deformasyonlar ve darbeler gördüm ve anında fotoğraf ç...
Yorumlar