to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Şarjlı Alet Setinde Eksik Parça
Koçtaş Online üzerinden şarjlı el aletleri takımı satın aldım ancak ürün elime ulaştığında kutu içeriğinin eksik olduğunu gördüm. Özellikle işimde kullanmam gereken şarjlı tork mandreleni kutudan çıkmadı. Ürün için toplam 10.250 TL ödeme yaptım fakat ihtiyaç duyduğum bu parça gelmediği için aldığım takımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür Koçtaş ile iletişim halindeyim. Her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak bu süre içinde hiçbir somut adım atılmadı, eksik parça gönderilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi de alamadım. Hem işim aksadı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Eksik olan şarjlı tork mandreleninin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi Tel:
Geri dönüş yaptınız süreci takip edeceğinizi söylediniz ama değişen bir şey olmadı. Benim mağduriyetim devam ediyor. Şarjlı takım ile işim var diye aldım ama sizin sayenizde işimi yapamadım.
Buraya her yazdığımda geri dönüş yapıyorsunuz en son 2 gün önce aradınız. Satıcı kargoya verdi dediniz ama ne kargo takip numarası var ne de herhangi bir bilgi. Müşteri temsilciniz ile görüştüm yine sordum kargom ne oldu diye herhangi bir bilgi vermediniz. 2 gün oldu satıcıdan kargo bilgilerini alamadınız. Teşekkür ederim. Halı ve masa alacaktım vazgeçtim. Bu saatten sonra Koçtaş tan kürdan bile almam Koçtaş pişmanlıktır.
Gördüğüm ve yaşadığım en saçma online alışveriş deneyimi. Ürün satıyorlar eksik gönderiyorlar ve günlerdir hep aynı yalanı söylüyorlar eksik parçalar kargoda diye. Böyle saçmalık başka hiçbir firmada yok. Alışveriş yaptığım güne lanet olsun
