to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan yaklaşık 1 hafta önce online olarak akordiyon Pimapen kapı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapının kırık olduğunu ve ambalajın son derece özensiz yapıldığını gördüm. Ne kolu ne de çıtçıtlı koruyucu bir ambalaj vardı, ürün kullanılmadan direkt streçlenmiş ve bu şekilde kargoya verilmiş. Bu nedenle kargoda kırılmış ve kapıma bırakılıp gidilmiş.
Durumu ilettikten sonra Isparta Koçtaş’tan R****** Bey beni aradı ve sorunumun çözüleceğini, iade kodumun tarafıma ulaşacağını söyledi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne R****** Bey’e tekrar ulaşabiliyorum ne de herhangi bir iade kodu tarafıma gönderildi. Online kanaldan da sadece yapay zeka ile yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kırık ve özensiz paketlenmiş gelen bu ürün için ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Yeni başvuruyorum
27.08.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1076974391 numaralı siparişimle akordiyon meşe rengi kapı satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla merdiven gö...
Koçtaş’tan online olarak satın aldığım kapı, kırık olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim edilmemesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 4649 TL tutarındaki ödemenin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram: 1075319905. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
26/09/2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak satın aldığım PVC akordiyon kapı (ürün kodu: 2000027767, sipariş no: 1078605822) tarafıma Kolay Gelsin f...
Koçtaş'tan almış olduğum 2 sipariş ile 6 adet kapı vardı. Ürünlerden birini açtım ve uygulamada belirtilen ölçüyle aynı olmadığını gördüm. Diğerlerini açmadım bile iade talebi oluşturdum. 1. sipariş için iade kodu oluştu, ancak 2. sipariş için oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, 1 tane kod i...
Yorumlar