to read complaints and reviews, or file yours. 
26/09/2025 tarihinde Koçtaş’tan online olarak satın aldığım PVC akordiyon kapı (ürün kodu: 2000027767, sipariş no: 1078605822) tarafıma Kolay Gelsin firması aracılığıyla teslim edildi. Ürünü kurulum için açtığımda kırık olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Online iade başvurumu da görsel ekleyerek oluşturdum. Hepsijet firmasına ait bir iade kodu gönderildi.
Ancak, 29/09/2025 tarihinde Hepsijet ürünü teslim almaya geldiğinde “desi dışı, biz bunu alamayız” diyerek işlemi iptal etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, başka bir kargo firmasıyla iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. 29 Eylül’den bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu talebinde bulunuyorum. Her seferinde “3 iş günü içinde gönderilecek” deniyor fakat bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ iade kodu gönderilmedi.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Kırık gelen ürünün bir an önce iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 4 adet Eko tavan vantilatörü siparişi verdim (Sipariş No: 253935977215). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 27 Ağustos’ta Kolay Gelsin tarafından aranarak kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün akşama kadar...
29.07.2025 tarihinde Edirne Koçtaş mağazasından online olarak satın aldığım 2000027763 açık meşe akordiyon kapı, Balçova Koçtaş mağazasından “Kolay Ge...
11.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım salıncak çadırı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün görsellerinde çadırın ayakta kurulu olduğu bi...
02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...
21.07.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Garden Yandan Kollu şemsiye krem ürününün içerisinden montaj vidaları çıkmadığı için, yani ayıplı ve eksik ürün gönderildiği için, 04.08.2025 tarihinde iade sürecini başlattım. Koçtaş tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve dire...
Yorumlar