to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2024 tarihinde Visas Concept 300 cm Hazan hazır mutfak dolabı (tezgah dahil) siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 14.150 TL olarak yaptım. Uygulamada sipariş için tahmini kargoya veriliş tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen, ne siparişimi görebiliyorum ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi alabiliyorum.
Uygulamaya giriş yaparken sistem şifre ile giriş yaptırmıyor, bu nedenle hesabımdan sipariş detaylarıma ulaşamıyorum. Sipariş numaram 1084445639 olmasına rağmen, sipariş numarasıyla sorgulama yaptığımda böyle bir siparişin bulunmadığı söyleniyor.
Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak şifremi giremediğimi ve siparişimi göremediğimi ilettim. Bana 300 TL indirim tanımlandığı ve tedarikçi ile görüşülerek tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne şifre sorunum ne de siparişimle ilgili olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim tutara rağmen hem hesabıma erişemiyor hem de siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ve siparişimin güncel durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş Mobil Uygulama üzerinden 5.888 TL ödeyerek 1080284165 numaralı siparişimle çok amaçlı mutfak dolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her sefe...
31.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Visas Consept 320 Melek hazır mutfak dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1077296649). 17.812,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Ceva firmasına teslim edildiği bilgisi verildi ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala elimiz...
02.08.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1075631732 numaralı siparişimle mutfak dolabı satın aldım. Ürünümün 20.08.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi, ancak bugün 09.09.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
18 Şubat 2025 tarihinde Artvin/Hopa Koçtaş Fix Mağazasında kiosk ekranından aldığım 1066625789 sipariş numaralı 200 cm mutfak dolabımı, Visas Concept firması Koçtaş'ın anlaşmalı olduğu kargo Artvin/Hopa'ya kargo getirmiyoruz diye siparişimizi göndermemektedir. Bu konuyla ilgili kargo güncellemesi is...
09/07/2023 Tarihinde Koçtaş Online'dan 1034025361 sipariş numaralı, Dekorex adlı satıcının satmış olduğu bir dolap satın aldım. Dolabın Tahmini Kargoya verilme tarihi 17/07/2023 olarak gözüküyordu. Dolap 21/07/2023'de kargoya verildi olarak işaretlendi fakat, kargo takip numarası sistemde gözükmüyor...
Yorumlar