to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Koçtaş, bu sefer güvenimi yitirdi maalesef. Kendi sitesinden almış olduğum su arıtıcı musluğu, tedarikçisi olan Boğaziçi Arıtım Teknolojileri isimli firmadan yanlış gönderilince iade sürecini başlatmaya kalktım, meğerse hata etmişim. Koçtaş tarafından önce iade kodu olarak 11 haneli ve tamamı 1 olan kod geldi. Kargo firmasına gittim, böyle kod yok, yanlış dediler. Tekrar Koçtaş ile iletişime geçerek izah ettim, bu defa da siz karşı ödemeli gönderin dediler. Tekrar kargo firmasına gittim fakat söz konusu olan firmanın bu şekilde çalışması olmadığını öğrendim. Tekrar Koçtaş ile irtibata geçtim, yeni iade kodu yolladılar. Ben yine kargo firmasına gittim, yeni kodun da yanlış olduğu ortaya çıktı. Tabii ki tekrar Koçtaş ile irtibata geçtim. Sağ olsunlar, iyi bir öneride bulunarak bana söz konusu olan firmanın iletişim bilgilerini vermeyi teklif ederek onlarla görüşmemi önerdiler. Ben ürünü sevgili Koçtaş, senin sitenden yani senden aldım, sorunu da çözecek olan sensin.
Gerçekten bu çözümsüzlüğü size yakıştıramadım ve üyeliğimi iptal ettim.
İlginize, alakanıza ve çözüm üretme şeklinize çok teşekkürler.
Koçtaş,10 günden fazladır defalarca telefon görüşmesine rağmen iade için çözüm üretemediler 4 dafa kargo şubesine verdikleri iade kodu ile gittim her seferinde kod geçersiz çıktı. Koçtaş'tan beklenmeyecek bir şekilde çözümsüzlük sonucu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Tam 3 haftadır siparişimi iade etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Teknoloji ve dijital dönüşüm çağında geri bildirim alamamak çok şaşırtıcı. Siparişimi teslim aldım, sonrasında günlerce sistem üzerinden teslim edildi olarak işaretlenmediği için iade kodu oluşturamadım. Güç be...
1 hafta önce Koçtaş internet sitesinden ocak aldım. Yanlış almışım. İade etmek için 1 haftadır uğraşıyorum. Her aradığım temsilci farklı bir şey söylüyor. İade kodu gönderdiler. Yurt içi ocak olduğu için almadı. Bunlar için farklı bir yer kargo ile çalıştıklarını öğrendik. Sonra tekrar aradık. Servi...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım ürün yanlış gönderilmiş, iade sürecini başlattım ancak çalıştıkları Horoz Lojistik firması ürünü gelip almıyor. Koçtaş, 'Siz kargo şirketi ile çözeceksiniz' diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Hukuksal olarak Koçtaş sorumlu olmasına rağmen bu durumu görmezd...
2023 haziran ayında 11 aşamalı 8 litre spring water su arıtma cihazı sipariş verdim, cihaz geldi, geldikten 6-7 gün sonra iade talebi oluşturdum, Koçtaş iade kodu oluşturdu, iade kodunu MNG Kargo sistemde göremedi, bu yüzden iadeyi gerçekleştiremedi. "Koçtaş'la iletişim kurun, oluşturdukları iade ko...
Koçtaş firması online kanalından ilk defa alışveriş yaptım ve pişman oldum. Yaklaşık 10 yıldır farklı sitelerden online alışveriş yaparım ama ürün iadesi konusunda ilk defa bu kadar sorun yaşadım. Koçtaş'tan kesinlikle alışveriş yapmamanızı tavsiye derim. Tek siparişte 2 ürün aldım, elime ulaştığınd...
Yorumlar