to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'ta Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
13.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Staxx 2 ton/2000 kg kapasite tekerlekli arabalı kriko + 2 ton X 2 adet sehpa tip kriko + bijon full garaj seti ürününü sipariş ettim. Ürün 16.03.2026 tarihinde elime ulaştı.
Ürünün ilan görselinde 1 adet kriko, 2 adet sehpa için plastik koruma takozu, 1 adet bijon anahtarı ve 1 adet el feneri bulunuyordu. Ben de bu görsele güvenerek sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 1 adet kriko ve 2 adet sehpa çıktı, görselde olan plastik koruma takozları, bijon anahtarı ve el feneri gönderilmedi.
Hem Koçtaş sisteminden hem de satıcıya mesaj yoluyla eksik ürünlerle ilgili durumu ilettim, ancak iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlan görselinde yer alan tüm ürünlerin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Münip Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürünler eksik geldi diye şikayette bulunuyorum, satıcı "ürüne ait görseli gönderir misiniz " diye cevap veriyor... Eksik gelen ürünün fotoğrafını nasıl gönderebilirim? Sırf cevap verdi olmak için cevap vermiş satıcı. Bu kadarda saçmalık olmaz. Koçtaş'tan bir daha tövbe bir şey almam
Eksik ürünlerle ilgili şikayette bulundum, 13.03.2026 tarihinde sipariş verdim, 16.03.2026'da ürün elime ulaştı, sadece 1 adet kriko ve 2 adet sehpa geldi, takoz, bijon anahtarı ve el feneri eksikti. Koçtaş'tan telefonla geri dönüş alındı, sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Bir daha asla Koçtaş tan alışveriş yapmam
Biraz önce aradılar eksik gönderdiklerini ürünü bugün kargoya vermişler, takip numarasını bana ilettiler, sorunu çözdüler ama yaklaşık 10 günde çözüldü. Bu kadar uzamaması gerekirdi.
