to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ın Yanıltıcı Kampanyasıyla Mağdur Edildim
Koçtaş’tan Yanıltıcı Kampanya ve Müşteri Oyalama Taktikleri
Koçtaş’ın internet sitesinden bir TV koltuğu inceledim. Aradan birkaç gün geçtikten sonra Koçtaş’tan bana özel bir kampanya maili geldi. Mailde, sepetime eklediğim ürünün fiyatının 19.000 TL’den 14.000 TL’ye düştüğü ve bu fiyatın bana özel olduğu belirtildi.
Ancak maile tıkladığımda sitede fiyatın hâlâ 19.000 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "stok bitti" yanıtını aldım.
Eğer bu ürüne özel bir kampanya varsa, neden mail gönderdiğiniz anda stok bitiyor? Ya gerçekten kampanya yoktu ya da insanları siteye çekmek için yanıltıcı kampanya yapıyorsunuz. Bu tür pazarlama yöntemleri hem güven zedeliyor hem de markanıza olan inancı sarsıyor.
Koçtaş’tan bu konuda açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara da başvuracağımı bildiririm.
Merhaba İhsan Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün aradılar. Tekrardan indirim tanımlanacak dediler. Gün bitti ve tanımlanmadı
Çok teşekkür ediyorum. Müşteri memnuniyeti gerçekten beni şaşırttı. Koçtaş çok değişmiş :) :) :)
