to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet mağazasından satın aldığım şemsiye (Sipariş No: 1070577479) ve salıncak, 19 Haziran’da tarafıma yanlış ve eksik parçalarla teslim edildi. O günden bu yana tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındı ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca şemsiye de kısa sürede kırıldı ve biri gelip tespit yaptı, değişim yapılacağı söylendi fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş olmadı, yaz sezonu bitti.
Ürünlerim garanti kapsamında ve yeni alınmış olmasına rağmen yaşanan bu ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ya eksik ve arızalı ürünlerimin acil olarak yenileriyle değiştirilmesini ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak dava açacağımı belirtmek isterim. Acil dönüş bekliyorum.
Koçtaş web sitesindeki Weblonya mağazasından 27 Mayıs 2025'te kütük masa ayağı siparişi verdim. Üç gün sonra kargoya verildiği notu eklendi, ancak verilen kargo takip numarası hatalıydı. Weblonya mağazasına mesaj gönderdim fakat cevap alamadım. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım, ürünün henüz kargoy...
Koçtaş'ın internet sitesinden mağaza elemanlarının da yardımıyla holiday bahçe oturma grubu aldık. Bize gelen üründe eksik parça olduğundan ürünü kuramadık. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Müşteri hizmetleri talep oluşturmamızı söyledi. Biz de bize yardımcı olan mağaza personeli aracıl...
20.08.2025'de Koçtaş’tan online olarak çok amaçlı bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 1076660844). Ürün teslim edildiğinde bazı parçalar hasarlıydı...
Koçtaş internet sitesinden 1075497345 numaralı siparişimle Sinop’a ayaklı boy aynası aldım. Ürün elime ulaştığında ayağı kırık çıktı. 6 Ağustos’ta hemen iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ iade kodu tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım...
22 Haziran'da Koçtaş'ın online sitesinden şemsiye siparişi verdim. 23 Haziran'da kargoya verildiği söylendi. Aradığımda ise 9 gün geçmesine rağmen ne bir kargo geldi ne de aramalarıma cevap verildi. 'Size geri dönüş yapacağız' deyip telefonu kapatıyorlar. Siparişi iptal de etmiyorlar. Tatile çıkacağ...
Yorumlar