to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sayfasından Setay marka baza aldım. Bazam 24 Temmuz'da teslim edildi. Kurulum aşamasında tüm siyah metal bölümlerinden bordo bir boyanın dokundukça bulaştığını fark ettim. Defalarca silmeme rağmen çıkmıyor. Ne sürdüler bilemiyorum, hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım. Bu her yere sürekli bulaşan boyayla kullanılmaz halde. Müşteri hizmetlerini aradım, boya hatası olduğunu, boyalarını değiştirdiklerini ama hatalı boyayla boyanmış bazı ürünlerin fark edilmeden gönderilmiş olduğunu söylediler. İade etmememi ve yenisini göndereceklerini söylediler. Sonrasında sadece bazanın sol tarafını gönderdiler ve o da defolu. Yine satıcıyı aradım, yine özür dileyip yenisini göndereceğiz dediler. 20 Ağustos tarihinde baza geldi ve yine boya hatalı, boya veren baza göndermişler. 3 kere kusurlu ürün gönderdiler. Ayrıca Koçtaş'ın verdiği iade koduyla Horoz lojistiği aradım ve kodun geçersiz olduğunu söylediler, iade de yapamıyorum, bu ilgisiz Setay firmasıyla muhatap olmak zorunda kalıyorum. Sürekli kusurlu ürünler gönderip beni geçiştirmeye çalışıyorlar. Koçtaş'tan bu satıcıyla yaşadığım sorundan kurtarmasını ve ücret iademi istiyorum.
Merhaba Feride Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
01.02.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden satın almış olduğum 3 üründen ikisi kusurlu geldi. Bir ürün kırık geldi, satıcı ile iletişime geçtim yenisini gönderdi. Fakat gelen yeni ürün de kırık geldi. Bunun üzerine iki ürünü de iade ettim. Diğer ürün ise tamamen yanlış gönderilmişti. Koçtaş'a ...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım ürün yanlış gönderilmiş, iade sürecini başlattım ancak çalıştıkları Horoz Lojistik firması ürünü gelip almıyor. Koçtaş, 'Siz kargo şirketi ile çözeceksiniz' diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Hukuksal olarak Koçtaş sorumlu olmasına rağmen bu durumu görmezd...
8 Aralık 2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden yavrulu baza siparişi verdim. Kargo geldi ve çok ağırdı, bu yüzden hiç kaldıramadım bile. Koçtaş'tan montaj için eve geldiler ve ilk defa açtıklarında ürünün kırık olduğunu fark ettim. Kırık parçayı değiştirmek üzere 21 gün içerisinde geleceklerini ...
Bugüne kadar yaşadığım en kötü müşteri deneyimini yaşatan Koçtaş'a teşekkürler. Maceramız, internetten sipariş verdiğimiz 3 tane ahşap sandalye yerine 15 günden fazla bekledikten sonra tamamen farklı ürünlerden oluşan bir kargonun gelmesiyle başladı. İnternetten iade talebi girdim ancak gelen ürünle...
Koçtaş resmi internet sitesinden 11.09.2023 19:13 tarihinde verdiğim siparişte 2 firmadan iki ayrı ürün aldım. Satıcı: Furnature Design firmasına sitede 10 puan verilmiş. Yorumları okumadan siparişi verdim. Tahmini 18.09 tarihinde kargoya verilir yazıyordu. 18 inde siteye baktığımda Horoz Loj'e veri...
Yorumlar