to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş - Tu Tienda
Koçtaş - tu tienda satıcısından; Sipariş no : 1050947676 ürünü sipariş edeli 1 ay oldu, teslimat zamanı geldiğinde ürünümün durumunu sorduğumda ürünün gönderilmeyeceği iletildi. Ürünü alırken fiyat doğrumu diye sordum evet denildi, üstünden 1 ay geçtikten sonra ben sorunca hatalı fiyat olmuş diye söylenip ürün gönderilmemek isteniyor. Ürünü ivedilikle göndermenizi rica ediyorum.
Gelişme
Koçtaş - Tu tienda satıcısı : Ürünü sipariş etmemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünü haftaya göndereceğini söyleyerek oyalayıp akabinde siparişi iptal ettiler. Bu tür durumlarda ya ürün bire bir verilir, ya ürünün muadili verilir ya da ürünün güncel bedeli iade edilir. Buna rağmen ürünü fatura bedeli üzerinden iade edilmek isteniyor bu şekilde tekrar mağduriyet yaşattılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturuldu, yasal haklarımı kullanarak hakkımı arayacağım. Koçtaş tüketici olarak beni mağdur etti.
Merhaba Nihal Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hem bana haftaya göndereceğiz bilgisi veriliyor hem de bugün hiçbir açıklama geri dönüş olmadan bankaya iadesi yapılmıştır diye mesaj geldi... 1 aydır bizi uğraştırıyorsunuz yazık ya ben ürünü istiyorum para iadesi değil.
Ürünü haftaya göndereceğini söyleyerek akabinde siparişi iptal ettiler. Bu tür durumlarda ya ürün bire bir verilir, ya ürünün muadili verilir ya da ürünün güncel bedeli iade edilir. Buna rağmen ürünü fatura bedeli üzerinden iade edilmek isteniyor bu şekilde tekrar mağduriyet yaşattılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturuldu, yasal haklarımı kullanarak hakkımı arayacağım. Koçtaş tüketici olarak beni mağdur etti.
