to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal Kordonboyu Koçtaş mağazasından 8 Aralık’ta saat 15:00 civarında parke süpürgelik ve parke altı malzemeleri için 111487272 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 12 Aralık Cuma günü teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi.
Teslimat tarihini öğrenmek için toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda sadece “ilgili birime aktarıyorum” denilerek adeta başımdan savıldım, aktarıldığım birim ise telefonu hiçbir seferinde açmadı ve hat düştü. Bazı görüşmelerde telefon numaramın yanlış yazıldığı, sistemde böyle bir numara görünmediği söylendi; buna rağmen Koçtaş’tan bana SMS geliyor olması numaramın aslında doğru olduğunu gösteriyor.
Ürünler ağır olduğu için kargo firması yalnızca kapıya bırakacak, bu nedenle belirtilen gün ve saatte evde olup birkaç kişiyle eve çıkarma planı yapmam gerekiyor. Buna rağmen ne teslimatın ne zaman yapılacağı söyleniyor ne de söz verilen tarihe neden uyulmadığına dair net bir açıklama yapılıyor.
Siparişimin ne zaman teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, söz verilen tarihte neden teslimat yapılmadığının açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları için yetkili bir muhatapla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Koçtaş Viaport şubesinden verdiğim 80 m2 parke, şilte ve süpürgelik ürünlerinin eve teslimi şeklinde sipariş oluşturdum. Siparişi oluşturan kişi, şilte ve süpürgeliği adrese teslim, parkeyi ise depo çıkış seçtiği için parke teslim edilmedi. Viaport şubeyi aradım, telefona çıkan beyefendi yardımcı o...
Koçtaş ın Mall Of İstanbul daki mağazasından 31.05.2025 tarihinde sipariş verdiğimiz 1071962486 sipariş numaralı bahçe mobilyası takımı, haziranın 27 sinde kargoya verildi. Kargoya verildiği bilgisi cep telefonumuza atılan SMS ile bize bildirildi. Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından Temmuz un 1 ind...
Koçtaş Kartal Kordonboyu mağazasından aldığım gardırop ve portmanto ürünlerimin teslimatının erkene alınmasını talep ettim. Bugün teslim edilmesini istediğim için önce genel merkezi aradım, oradan mağazanın numarasını aldım ve mağazayı aradım. Ancak müşteri temsilcisi sürekli olarak “sizi ilgili bir...
Koçtaş'tan online olarak parke altı şilte, süpürgelik ve laminat parke aldım. Ürünleri çabuk teslim alabilmek için mağazadan teslim alma tercihinde bulundum. Oturduğum yere en yakın Sakarya Serdivan AVM mağazasını teslimat yeri olarak seçtim. Şilte ve süpürgelik altında "yarın mağazadan teslim alın...
Koçtaş müşteri hizmetleri kadar kötü bir firma görmedim. Ürünü satın aldığım Şile Koçtaş mağazası çalışanları çok ilgili ama onların da elinden bir şey gelmiyor. Parke, süpürgelik ve strafor siparişim vardı. 18 hazirandan beri straforu teslim alamıyorum. Ürün termini ile de ilgili bir sıkıntı yok. Ü...
Yorumlar