Koçtaş (Setay Mobilya) Aldığım Arabalı Yatak Odası Takımı Kırık Çıktı!

Koçtaş'tan arabalı yatak odası takımı siparişi verdik. Ürün geldi. Kuruluma geldiklerinde yatağın tekerlek kısmında kırık çıktı. Sonra masanın bir parçası yok deyip bütün evdeki kutulara baktılar. Bu durumda kurulum mu diye sormadan dolabı kurdular. Masanın parçası eksik deyip bıraktılar, sonra yatağın olduğunu zannettikleri parçanın masaya ait olduğunu söyleyip masayı da kurdular. Siz daha önce bu takımdan kurdunuz mu dedim, evet dediler ki hiç zannetmiyorum çünkü iki kapılı bir dolabı tam 45 dakikada kurdular. Masada macun izleri var dedim, onu bildirin dediler. Yatak ne olacak dedim, telefondan bir yerlere bildiri yaptılar sonra çıkıp gittiler. Sonra da ne arayan ne soran oldu. Ben aradım bilgi almak için, kimsenin birbirinden haberi yok, kayıt oluşturuyoruz dediler. Tamam dedim, ne zaman bilgi verirler dediler. Size ulaşacaklar. Tabii yine ne arayan ne soran. Tekrar aradım, kayıt var dediler. Masa değişim ve yatak kırık parça dediler, dedim bakın bilgi verin. Bunun bu kadar düşünme süresi olmaz, siz bana bilgi vermelisiniz. Setay mobilyanın bilgisi onayı lazımmış. Aradan 1 ay geçti. Bugün arıyorum bana diyorlar ki iade talebiniz varmış, bunun için Setay mobilyanın onayında diyorlar. Neredeyse yatak odası takımının taksiti bitti ama biz hala kurulu bir dolap, bir masa ve yerde paketi açık bir parçası kırık bir odayı kapalı bir şekilde tutup maalesef yerleşemiyoruz. İlgisizlik, satış sonrası hizmet, kurulum bilmeyen, tecrübesizlik, hatalı ürün. Bugün kendilerine söyledim, eğer dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na gideceğimi.