Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online'dan Alınan Evyenin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

profile
Yeşim
14 Temmuz 2025 14:08
430

Koçtaş online'dan Teka marka evye aldım. Fakat yönünü yanlış almışım, iade edip değiştirmek istedim. Bodrum Konacık Koçtaş'ı aradım, oradan değiştirebileceğimi söylediler. Evyeyi yüklenip oraya gittim ama çalışan bana yanlış bilgi vermiş; online'dan aldığım ürünü mağazadan değiştiremiyormuşum. Orada müşteri hizmetleri yardımcı olmak için kargo ile görüşüp iadeyi kendilerinin yapacağını söyledi ve evyeyi orada bıraktım. Yenisini sipariş verdim, taktırdım. Ama hâlâ benim daha önce aldığım evye mağazada duruyor ve kargo firması almıyor, ne satıcı ilgileniyor. İadeyi almadıkları için paramı da geri alamıyorum. Müşteri hizmetlerine mesajlar yazıyorum, ilgilenen yok. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

14 Temmuz 2025 14:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Yeşim T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yeşim
Yeşim
14 Temmuz 2025 18:39

Evet yetkili beni aradı ve yine sonuç yok! Koçtaş onların sorumluluğu olmadığını söylüyor, tedarikçi ile halledin diyor:) tedarikçi de Koçtaş’la halledin diyor:) ben koçtaş markasına güvenip oradan aldım ama koçtaş olayı sahiplenmiyor. İnanılmaz bir sorumsuzluk örneği. Gidip mağazadan kıça evyeyi alıp benim iade etmem gerekecek sanırım. Bir daha da Koçtaştan güvenip bir şey almam aldırtmam!

Yeşim
Yeşim
24 Temmuz 2025 16:15

Hala para iadem yapılmadı. Ürün tam oleak teslim almayı beceremediler. Satıcı ile iletişimim kesildi. Nereye varacak bu durum bilmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
28 Ekim 2024 16:42
635
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Nisan 2025 06:36
848

profile
12 Eylül 2023 22:41
269
Koçtaş İnternet Mağazası Ürün İade Almıyor
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
21 Haziran 2025 10:45
361
"Çok hızlı olmasa da halledildi. Üstüne düşmeseydim bu kadarı da olmazdı. Teşekkürler..."
Eksik Ve Hasarlı Dolap, Çözüm Bekleyen Müşteri
eksik-ve-hasarli-dolap-cozum-bekleyen-musteri-2.jpg
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nurcan
03 Ağustos 2024 12:09
542
Benzer Şikayet Yaz